為持續(xù)推進(jìn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”和“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)走深走實(shí)，12月26日，我院召開(kāi)了門診工作座談會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技科室主任及醫(yī)師代表40余人參加會(huì)議，會(huì)議由副院長(zhǎng)盧誠(chéng)主持。
會(huì)上，門診部從工作量、質(zhì)控指標(biāo)、患者投訴及滿意度問(wèn)卷調(diào)查等11個(gè)方面深入剖析、復(fù)盤(pán)了全年工作，既亮成績(jī)，也找不足，為新一年的工作錨定方向。各科室代表交流發(fā)言，分享“云影像”、科室“微信群”、“名醫(yī)工作室”增效等便民服務(wù)措施及義診、科普的暖心成效，同時(shí)，提出了科室信息化建設(shè)滯后、人力緊張、診室短缺、候診時(shí)間較長(zhǎng)等面臨的痛難點(diǎn)問(wèn)題。
院長(zhǎng)陳祥珍指出，科室要優(yōu)化、夯實(shí)門診延伸服務(wù)，在工作中既要注入服務(wù)溫情，也要加強(qiáng)各科室間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。
黨委書(shū)記王軍元強(qiáng)調(diào)，我院要著眼打造2025年優(yōu)質(zhì)品牌科室，提升門診服務(wù)品質(zhì)與患者滿意度，并制定優(yōu)化運(yùn)行管理的細(xì)化目標(biāo)和方案。
通過(guò)開(kāi)展此次座談會(huì)，讓全院干部職工深刻體悟到了提升門診服務(wù)的緊迫性，進(jìn)一步明晰了前行的路徑。2025年，我院將推行月分析調(diào)度機(jī)制，向內(nèi)挖潛，強(qiáng)化管理，優(yōu)化門診布局和服務(wù)流程，延伸“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心服務(wù)，進(jìn)一步搭建醫(yī)患溝通橋梁，廣納建議，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
（新聞來(lái)源：天水市四院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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