為深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，縱深推進黨紀學習教育和“三抓三促”行動走深走實，結(jié)合全院開展的“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅行動，進一步強化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力，為患者提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)，9月4日，天水市婦幼保健院開展“醫(yī)患溝通的探索與實踐”專題培訓，培訓會由副院長安琳主講，全院干部職工參會。
醫(yī)院溝通管理，在醫(yī)療服務(wù)體系中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它不僅關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗和滿意度，更影響著醫(yī)院的整體形象和聲譽。副院長安琳從溝通原則、溝通技巧、溝通文書的書寫等方面深入剖析了醫(yī)院溝通管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，讓醫(yī)務(wù)人員深刻體會到有效溝通在醫(yī)療服務(wù)中的重要作用。大家紛紛表示，良好的溝通是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵，在與患者及其家屬的交流中，應(yīng)秉持尊重、理解、耐心的原則，用溫暖的語言和真誠的關(guān)懷，化解他們的疑慮和擔憂，同時加強內(nèi)部各科室之間的有效溝通與協(xié)作，提高醫(yī)療效率，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。
“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”百日攻堅行動，是天水市婦幼保健院提升自身實力的重要契機。通過此次專題培訓會，全院人員將把所學的溝通管理知識運用到實際工作中，不斷提升溝通能力和服務(wù)水平，以更加專業(yè)、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)，為廣大患者的健康保駕護航。在下一步工作中，天水市婦幼保健院將繼續(xù)深入推進百日攻堅行動，不斷探索創(chuàng)新醫(yī)院管理模式，加強溝通管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以堅定的信念、務(wù)實的行動，為全市婦幼健康事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
（新聞來源：天水市婦幼保健院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
打印本頁
