為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化窗口服務，方便辦事企業(yè)和群眾。連日來，天水市市場監(jiān)管局組織窗口工作人員認真開展業(yè)務學習，不斷提升窗口服務水平和技能，以切實提高群眾滿意度，為實現(xiàn)“一窗受理、集成服務”發(fā)揮積極作用。
限于大廳窗口工作的特殊性和工作條件制約，市市場監(jiān)管局認真謀劃、合理安排，充分利用辦事空閑時間，每天不定時段集中窗口工作人員，就地組織學習市場監(jiān)管領域相關法律法規(guī)以及業(yè)務辦理知識。近期，組織業(yè)務骨干詳細講解各類市場登記業(yè)務的辦理流程，并就相關材料的規(guī)范分享了多年的工作經(jīng)驗。在學習過程中，通過你問我答、熱切交流的方式，深入探討了日常業(yè)務辦理中遇到的問題和處理技巧。通過短暫而高效的學習，對提升窗口工作人員辦事能力起到了極大的促進作用。
在積極開展業(yè)務學習的同時，按照市政府政務大廳相關規(guī)定，市市場監(jiān)管局對窗口工作人員的行為規(guī)范、儀容儀表及工作紀律等方面也進行了嚴格要求和規(guī)范。目前，窗口學習趨于常態(tài)化，初步建立了學習長效機制，為更好地服務企業(yè)、服務群眾打下了堅實的基礎。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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