群眾滿(mǎn)意就是我們的標(biāo)準(zhǔn)
——秦州區(qū)各單位各部門(mén)即知即改掠影
（秦州區(qū)外宣辦）金杯銀杯，不如百姓的口碑。群眾滿(mǎn)意與否是這次秦州區(qū)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)即知即改的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。自開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，秦州區(qū)各單位各部門(mén)積極行動(dòng)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、從自身存在的“四風(fēng)”問(wèn)題著手，在為民辦實(shí)事中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，在解決問(wèn)題中塑造形象。
從群眾最需要的地方做起
3月初的一個(gè)上午，自由路社區(qū)副主任王平接待了幾位社區(qū)居民，他們反映自由路的幾個(gè)小巷道路面坑坑洼洼，下水不好，一遇到下雨天路面就成了河，無(wú)法走人。這已經(jīng)是王平第四次接訪(fǎng)居民就小巷道治理的反映。接待完后，王平立即跟區(qū)住建局聯(lián)系，將群眾反映的小巷道問(wèn)題進(jìn)行了溝通。區(qū)住建局接到情況反映后，責(zé)成市政設(shè)施管理處著手解決全市小巷道治理工作。3月中旬，秦州區(qū)住建局對(duì)城區(qū)20個(gè)小巷道從路面、排水、照明等方面進(jìn)行整修改造。
3月18日，記者在自由路的一個(gè)小巷道治理現(xiàn)場(chǎng)看到，工人們挖開(kāi)路面正在處理污水處理井，區(qū)住建局市政設(shè)施管理處主任崔文剛在一旁幫助工人處理一些棘手問(wèn)題。說(shuō)起群眾路線(xiàn)，崔文剛說(shuō)：“這次區(qū)上結(jié)合前期征求的意見(jiàn)建議，啟動(dòng)實(shí)施了城區(qū)巷道整修改造、城區(qū)人行道整修、城區(qū)道路及人行道補(bǔ)修、秦州區(qū)城區(qū)公廁提升改造以及城區(qū)綠化綠景等工程，局里的黨員干部都深入一線(xiàn)，親力親為，在給老百姓辦這些實(shí)事的過(guò)程中真正踐行了一心為民的理想信念�！�
從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起
教育上亂辦班、亂收費(fèi)、亂訂教輔資料和執(zhí)法局在服務(wù)群眾上的冷、碰、橫等現(xiàn)象一直是群眾最不滿(mǎn)意的地方。在這次教育實(shí)踐活動(dòng)中，秦州區(qū)從群眾最不滿(mǎn)意的事情做起，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和工作方式，樹(shù)立了黨員干部的良好形象。
從2月下旬開(kāi)始，每天凌晨6點(diǎn)，天水三中校長(zhǎng)陳宏昌都會(huì)坐上早上第一班班車(chē)趕赴學(xué)校。自從教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，陳宏昌率先不坐公車(chē)，每天第一個(gè)趕到學(xué)校簽到。這只是秦州區(qū)教體局踐行群眾路線(xiàn)的一個(gè)縮影。從活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，局里成立了16個(gè)督查小組，對(duì)城區(qū)中小學(xué)和幼兒園進(jìn)行了明察暗訪(fǎng)，重點(diǎn)對(duì)學(xué)校是否存在亂辦園、亂辦班、亂訂教輔、亂收費(fèi)和亂補(bǔ)課等違規(guī)行為進(jìn)行了督查，并責(zé)令學(xué)校和局機(jī)關(guān)限期整改。目前大部分學(xué)校進(jìn)展情況良好。
3月18日，解放路移動(dòng)大廈前的人行道上，兩條白線(xiàn)顯得特別醒目，小攤販們都自覺(jué)地把攤位擺在白線(xiàn)內(nèi)，人行道一改往日的混亂，顯得井然有序。謝建國(guó)正在自己的攤位前忙碌著，他是秦州區(qū)執(zhí)法局選出的這一片攤位的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)這一片攤位的秩序、環(huán)境衛(wèi)生。說(shuō)起這里的變化，不善言談的謝建國(guó)有點(diǎn)激動(dòng)：“以前見(jiàn)到城管我們就跑，現(xiàn)在我們是朋友。”據(jù)秦州區(qū)執(zhí)法局辦公室科員楊瑞兵介紹，在此次教育實(shí)踐活動(dòng)中，秦州區(qū)執(zhí)法局針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，推行“送一張笑臉、道一聲問(wèn)候、讓一個(gè)座位、遞一杯熱茶、給一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)”的“五個(gè)一”服務(wù)承諾，要求領(lǐng)導(dǎo)干部特別是機(jī)關(guān)工作人員從轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和服務(wù)態(tài)度入手，逐步實(shí)現(xiàn)由“管理型城管”向“服務(wù)型城管”的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，為進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，秦州區(qū)執(zhí)法局在民主路、建設(shè)路、大眾路、解放路等易反彈路段設(shè)立20處便民執(zhí)勤點(diǎn)，要求執(zhí)勤人員要做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。3月18日13：00，民主西路的一個(gè)便民點(diǎn)上，執(zhí)法人員正在對(duì)一名占道擺攤的商販耐心講解著政策，并幫助她找到了合適的擺攤地點(diǎn)�！耙郧芭龅匠枪芪覀兌己芎ε拢F(xiàn)在好多了，他們能設(shè)身處地為我們著想。”商販米大媽說(shuō)。
一斑窺豹。記者了解到，自從教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，秦州區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持思想問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題一起抓，大問(wèn)題和小問(wèn)題都不放過(guò)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，解決和實(shí)施了一批民生工程，切實(shí)在為民辦實(shí)事中轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，獲得了群眾的肯定和好評(píng)。如今“群眾的要求就是我們的追求、群眾的呼聲就是我們的心聲、群眾的意見(jiàn)就是我們工作的方向，以群眾滿(mǎn)意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，看當(dāng)前更看長(zhǎng)遠(yuǎn)”已經(jīng)成為秦州區(qū)各單位各部門(mén)黨員干部的共識(shí)。
（記者 胡麗霞）
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