王海斌:調(diào)解不能簡(jiǎn)單“和稀泥”
生活在一個(gè)鎮(zhèn)上的人們,平時(shí)難免有個(gè)磕磕絆絆。每當(dāng)矛盾出現(xiàn)時(shí),人民調(diào)解員就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。麥積區(qū)社棠鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解員王海斌就是這樣一個(gè)“和事老”。從事人民調(diào)解工作7年來(lái),他幾乎走遍了全鎮(zhèn)的家家戶(hù)戶(hù)、村頭村尾,及時(shí)調(diào)解各類(lèi)糾紛和矛盾�！�
自2006年調(diào)入麥積區(qū)社棠鎮(zhèn)司法所從事調(diào)解工作以來(lái),王海斌邊干邊學(xué),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,并結(jié)合自己的調(diào)解實(shí)踐,很快就成為一名精通人民調(diào)解業(yè)務(wù)的行家里手。王海斌深知人民調(diào)解不是簡(jiǎn)單的“和稀泥”,在調(diào)解工程中,尤其是在化解重大疑難糾紛和陳年積怨中,要合情合理,維護(hù)雙方利益,讓雙方當(dāng)事人都心服口服。
麥積區(qū)社棠鎮(zhèn)步溝村村民李平生和李建國(guó)家都住在半山腰,且為上下院的鄰居。由于今年夏季雨水較多,9月下旬,住在上院的李建國(guó)家南護(hù)坡有垮塌的危險(xiǎn),直接威脅到住在下院的李平生家的五間主房,為此兩家矛盾不斷。后經(jīng)王海斌多次上門(mén)調(diào)解和勸說(shuō)后兩家達(dá)成協(xié)議,決定兩家共同出錢(qián)整修加固治理護(hù)坡,最終雙方化解了矛盾。
隨著調(diào)解成功的矛盾糾紛數(shù)量的增多,王海斌在社堂鎮(zhèn)也有了不小的知名度,誰(shuí)家有了矛盾首先想到的就是找王海斌幫助調(diào)解。今年10月,下曲村村民李彩琴和李?lèi)?ài)珍家因?yàn)槠鲈簤Χ绊懙匠鲂械膯?wèn)題發(fā)生了糾紛,雙方誰(shuí)都不愿做出讓步。王海斌幾次主動(dòng)上門(mén)給兩家人做思想工作和耐心疏導(dǎo),最終一方同意做出讓步,將自已家的圍墻拆了重建,讓出對(duì)方的出行通道,平心靜氣地將問(wèn)題化解了。
采訪中,王海斌告訴記者,調(diào)解居民之間的矛盾,不僅要贏在理上,更重要的是用心、用情,不能浮躁,要耐得住性子,聽(tīng)得進(jìn)抱怨,要了解當(dāng)事人的心理。比如解決家庭糾紛時(shí),由德高望重的親屬出面就會(huì)事半功倍……他說(shuō):“要想把調(diào)解矛盾這個(gè)事情干好,我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是信念問(wèn)題,就要有必勝的信念,要有把矛盾糾紛調(diào)解好的信念�！�
俗話說(shuō):“心誠(chéng)則靈”。作為一名基層人民調(diào)解員,誠(chéng)懇的心情、誠(chéng)意的舉動(dòng)都是打動(dòng)當(dāng)事人的關(guān)鍵。僅2013年前10個(gè)月,王海斌參與調(diào)解了166起各類(lèi)民間糾紛,成功率達(dá)到97%,真正起到了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。
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