新華社北京2月19日電（記者趙文君）記者19日從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部五部門近日印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，部署深入開(kāi)展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)。
行動(dòng)方案提出，到2027年，消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)等五大行動(dòng)深入開(kāi)展，供給質(zhì)量不高、市場(chǎng)秩序失范、維權(quán)效能不足等問(wèn)題得到系統(tǒng)治理，商品、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，消費(fèi)糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)普遍增強(qiáng)，消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國(guó)消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。
行動(dòng)方案明確，在實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)方面，提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量、改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)、創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景；在實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)方面，嚴(yán)守消費(fèi)安全底線、整治市場(chǎng)交易環(huán)境、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、完善綜合治理機(jī)制；在實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)方面，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決、強(qiáng)化消費(fèi)糾紛行政調(diào)解、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)、創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解；在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)方面，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、推動(dòng)行業(yè)自律、加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)；在實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)方面，突出創(chuàng)新引領(lǐng)、注重標(biāo)桿帶動(dòng)、鼓勵(lì)區(qū)域先行、深化國(guó)際合作。
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