51嫩草亚洲精品永久,国产91刺激对白在线播放,日本阿v视频在线观看,韩国三级一区二区,欧美狂交,尤物九九久久国产精品的分类,午夜免费看视频

 您所在的位置:首頁>>新聞中心>>時事新聞>>國內(nèi)>>正文
政府電子服務能力究竟哪家強? (圖)
(2017/3/24 14:35:06)  來源:新華網(wǎng)  打印本頁

  我國政府信息化歷經(jīng)20多年的發(fā)展,取得了巨大的成績,異地辦理身份證、醫(yī)保服務、養(yǎng)老金發(fā)放等一批公眾特別關(guān)心的業(yè)務逐步實現(xiàn)了電子化。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”提出以來,“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”迅速得到社會的廣泛關(guān)注,走進了國務院總理辦公會,寫入了國家的戰(zhàn)略性指導意見,深入到各級地方政府的發(fā)展規(guī)劃中。2016年3月,國家發(fā)布《“十三五”規(guī)劃綱要》,把“深化行政管理體制改革”、“優(yōu)化政府服務”、“推廣‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’,推進政務公開”作為“十三五”的重要工作任務。各級政府圍繞政務服務電子化、網(wǎng)絡化展開了全面的建設,但是政府電子服務能力究竟哪家強呢?

  南京大學政務數(shù)據(jù)資源研究所在南京大學“國家雙創(chuàng)示范基地”的支持下,與新華網(wǎng)政務大數(shù)據(jù)于2016年下半年對我國部委、。ㄖ陛犑校、地級市的政務網(wǎng)站(包括政務服務平臺)、政務微博、政務微信、政務APP四個電子渠道的服務能力進行了測評,完成了《2016年中國政府電子服務能力指數(shù)報告》(下稱“報告”)。報告對我國大陸 4個直轄市、22個省及5個自治區(qū)、334個地級市(包括三沙市)的政府電子服務能力進行簡析,以下節(jié)選部分內(nèi)容報告了4個直轄市、排名前15省級政府以及排名前10%的地級市政府的電子服務能力概況。

  一、政府門戶網(wǎng)站服務能力

 。1)直轄市政府門戶網(wǎng)站服務能力

  在四個直轄市中,北京市門戶網(wǎng)站的服務能力位列第一,在信息發(fā)布和網(wǎng)上辦事能力上成效顯著,網(wǎng)站便捷易用,且穩(wěn)定可靠。重慶市和上海市分列二、三位,針對用戶反饋的回應和處理效率值得肯定。

圖1 直轄市政府門戶網(wǎng)站服務能力指數(shù)

 。2)省級政府門戶網(wǎng)站服務能力

  報告顯示,福建省、廣東省、貴州省的省級政府網(wǎng)站服務能力指數(shù)分列全國的前三位。這三個網(wǎng)站在信息服務能力、事務服務能力、服務提供能力上均有較好的用戶體驗,其中福建省憑借高效、健全的用戶反饋機制為公眾參政議政、建言獻策提供了通暢的渠道,廣東省政務服務平臺實現(xiàn)辦事流程的透明化和部分業(yè)務的全程辦理,貴州省政府網(wǎng)站憑借在各個測評項目中的均衡表現(xiàn),躋身前列。排名靠后的省份在事務服務能力上明顯處于劣勢,難以實現(xiàn)老百姓日常關(guān)心事項的網(wǎng)上辦理,同時普遍缺乏對社會用戶咨詢的及時反饋。

圖2 省級政府網(wǎng)站服務能力指數(shù)TOP15

 。3)地級市政府門戶網(wǎng)站服務能力

  在地級市政府網(wǎng)站服務能力的排名中,揚州市與泉州市憑借信息服務能力、事務服務能力的突出成效并列第一,二者不僅能全面、準確、及時地呈現(xiàn)各類政務信息,針對個人和企業(yè)的網(wǎng)上辦事也能夠較好地發(fā)揮政府服務窗口功能。此外,揚州市對于群眾的咨詢和反饋能夠及時反饋和正面處理,而泉州市則提供了將網(wǎng)站信息分享到各大社交平臺的接口,從而能進一步提升網(wǎng)站的分享傳播能力。江門市和岳陽市并列排名第三,二者在各個評價指標的表現(xiàn)上相對均衡。排名靠后的地市政府網(wǎng)站即使在信息發(fā)布的功能上還處于劣勢,很多還不能完整、清晰地介紹機構(gòu)職能,線上的服務事項辦理還未起步,網(wǎng)站的整體實力與排名前列的地市有很大差距。

表1 地市政府網(wǎng)站服務能力指數(shù)前10%

  二、政務微博服務能力

 。1)直轄市政務微博服務能力

  在四個直轄市中,北京市政務微博(北京發(fā)布)和上海市政務微博(上海發(fā)布)分別位列第一、第二,在微博影響力、信息服務能力和服務創(chuàng)新上均有良好的表現(xiàn),“上海發(fā)布”在信息原創(chuàng)率和數(shù)據(jù)的權(quán)威性上稍遜北京。重慶市政務微博在影響力和信息發(fā)布的權(quán)威性、及時性等方面表現(xiàn)較好,但受注冊時間短的影響,排名第三。

圖3 直轄市政務微博服務能力指數(shù)排名

  (2)省級政務微博服務能力

  報告顯示,甘肅省、四川省、河北省的省級政府網(wǎng)站服務能力指數(shù)分列全國的前三位。這三個政務微博的上線時間都比較早,屬于最早用于政務信息服務的省份,它們在日均發(fā)博數(shù)量、粉絲數(shù)、微博影響力上均有良好的表現(xiàn)。此外,這三個微博都借力微信平臺,融合雙微渠道的同時擴大自身影響力。排名末位的省級政務微博大都注冊時間較晚,在粉絲規(guī)模和微博影響力上都與其它省級政務微博存在較大差距。

圖4 省級政務微博服務能力指數(shù)TOP15

  (3)地級市政務微博服務能力

  在地級市政務微博服務能力的排名中,廣州市、洛陽市和寧波市分別位列前三。這三個政務微博在微博影響力、服務創(chuàng)新力、信息服務能力上均有良好表現(xiàn)。排名靠后的地級市中,有一些尚未開通政務微博,另外一些得分較低的地市發(fā)博內(nèi)容單一、缺乏原創(chuàng)性等。

表2 地市政務微博服務能力指數(shù)前10%

  三、政務微信服務能力

  (1)直轄市政務微信服務能力

  四個直轄市中,北京市位列第一,該市政務微信不僅能及時發(fā)布市民所需的信息,同時較好實現(xiàn)了事務的在線辦理。上海市排名第二,該市政務微信在參與服務能力和微信影響力上稍遜一籌。目前,各直轄市的政務微信主要以信息發(fā)布為主,在事務服務、參與服務等環(huán)節(jié)上還有很大的發(fā)展空間。

圖5 直轄市政務微信服務能力指數(shù)排名

 。2)省級政務微信服務能力

  報告顯示,浙江省政務微信位列第一,甘肅省、黑龍江、湖南省、河南省分列2-5名。發(fā)展新媒體渠道、重視服務創(chuàng)新,是助力智慧城市發(fā)展的重點,浙江省在此方面表現(xiàn)尤為突出,截止 2015年8月底,浙江省45.3%的省級部門開通了政務民生微信公眾號,所有地級市都上線了微信城市服務功能。其政務民生微信公眾號無論是用戶規(guī)模還是用戶活躍度都處于全國領先地位。然而仍有部分省份尚未開通政務微信,部分已開通的政務微信的也因其內(nèi)容更新不及時、服務內(nèi)容單一而難以發(fā)揮微信平臺的服務潛能。

圖6 省級政務微信服務能力指數(shù)TOP15

  (3)地級市政務微信服務能力報告顯示,各地政務微信服務能力差異顯著,汕頭市、宜昌市、江門市分列前三位,排名前五的城市中有三個隸屬廣東省。同省城市各維度指數(shù)與微信總指數(shù)也有所差異,以浙江省為例,其微信服務綜合能力位列第一,其下卻無一地級市進入前十名,除“信息服務”外,“服務提供”、“事物服務”、“參與服務”能力都亟待提升。

表3 地級市政務微信服務能力指數(shù)前10%

  四、政務APP服務能力指數(shù)

 。1)直轄市政務APP服務能力指數(shù)

  四個直轄市中,重慶市的政務APP服務能力超越北京、上海位列第一,該市的政務APP不僅功能全面、信息完備,而且符合用戶的使用習慣。上海市和北京市分列二、三位,其提供信息的豐富度和APP使用體驗的反饋機制稍顯遜色,截至測評時天津市尚未開通政務APP服務渠道。

圖7 直轄市政府APP服務能力指數(shù)排名

 。2)省級政務APP服務能力指數(shù)

  數(shù)據(jù)顯示,貴州政務APP服務能力指數(shù)為74,位列第一,湖北省、湖南省分別位列第二、三。其中,貴州省政務APP因其界面友好、類目清晰、操作便捷,信息服務時效性強和辦事效率高的特點,備受用戶好評。

圖8 省級政府APP服務能力指數(shù)TOP15

 。3)地級市政務 APP服務能力指數(shù)

  據(jù)報告,寧波市政務APP服務能力指數(shù)為72,位列第1,西安市、黑河市、恩施自治州、武漢市分列2-5名。截至測評時仍有168個地市尚未開通政務APP。政務APP應是未來線上提供政務服務的主要方向,在信息服務、辦事服務、參與服務上都極具潛力,就目前的情況而言,提升空間巨大。

表4 地級市政府APP服務能力指數(shù)前10%

  五、政府“雙微”服務能力指數(shù)

 。1)直轄市政府“雙微”服務能力指數(shù)

  “雙微”指數(shù)是用來比較衡量政府官方微信、微博活躍度和服務提供效能的重要指標。從整體來看,四直轄市微博和微信的服務能力情況呈現(xiàn)一定的正相關(guān)性,但微博的情況整體好于微信。比較而言,北京和上海市“雙微”服務能力指數(shù)較高,天津市在“雙微”渠道的應用上落后于其他三市。

圖9 直轄市政府“雙微”服務能力指數(shù)

 。2)省級政府“雙微”服務能力指數(shù)

  據(jù)報告,甘肅省、浙江省、吉林省的省級政府“雙微”服務能力指數(shù)分居全國的第一、第二和第三位。省級政府“雙微”服務能力指數(shù)平均值為50.15,18個省級政府的“雙微”服務能力指數(shù)均超過全國平均值,占比為66.7%。甘肅省政務微博和政務微信平臺創(chuàng)辦較早,信息發(fā)布形式多樣,具有文字、圖片、音頻、視頻等多種信息載體,信息發(fā)布量大、時效性強、權(quán)威度高、影響力顯著,活躍度較高,交互體驗良好等特點。

圖10 省級政府“雙微”服務能力指數(shù)TOP15

 。3)地級市政府“雙微”服務能力指數(shù)

  在地級市中,廣州、宜昌、汕頭三市位列三甲。簡單分析發(fā)現(xiàn),甘肅省、浙江省、吉林省所轄的地級市,除浙江省的寧波市、麗水市外,均未進入地級市“雙微”服務能力指數(shù)的前20。相反,省級“雙微”服務能力指數(shù)并未進入前15名的廣東省卻有多個地級市的“雙微”服務能力指數(shù)名列前茅,其中,廣東省有五市躋身前10,廣州市、汕頭市分列第一、第三位。這也說明,省級政府與其下屬地市政府“雙微”服務能力建設上的步調(diào)并不完全一致。

表5 地市政府“雙微”服務能力指數(shù)前10%

  六、政府“新媒體”服務能力指數(shù)

 。1)直轄市政府“新媒體”服務能力指數(shù)

  政務“新媒體”服務能力指數(shù)是我國各級政府信息傳播與服務提供的新渠道——“兩微一端”建設與應用情況的綜合衡量指標!靶旅襟w”服務能力指數(shù)越高,代表政府應用新媒體提供政府服務的效果越好。就四直轄市的“新媒體”服務能力指數(shù)而言,上海、北京、重慶三市的得分較接近,而天津市受到政務APP得分的影響,與前者有一定差距。

圖11 直轄市政府“新媒體”服務能力指數(shù)

 。2)省級政府“新媒體”服務能力指數(shù)

  報告顯示,貴州、湖北、浙江三省摘得省級“新媒體”服務能力指數(shù)的三甲。分析還發(fā)現(xiàn),三省的政務APP服務能力對其“新媒體”服務能力指數(shù)的影響較大。

圖12 省級政府“新媒體”服務能力指數(shù)TOP15

 。3)地級市政府“新媒體”服務能力指數(shù)

  地級市中,廣州、寧波、中山三市政府“新媒體”服務能力指數(shù)分列三甲,此外,安徽、廣東、浙江三省各有多個地級市進入“新媒體”服務能力指數(shù)的前10%。比較還發(fā)現(xiàn),地級市與省級政府“新媒體”服務能力指數(shù)存在一定的差異,部分省份出現(xiàn)省市兩級發(fā)展脫節(jié)的情況,應引起足夠的重視。

表6 地市政府“新媒體”服務能力指數(shù)前10%

  七、政府電子服務能力綜合指數(shù)

  (1)直轄市政府電子服務能力綜合指數(shù)

  綜合指數(shù)是政府網(wǎng)站、“兩微一端”四個渠道服務能力的綜合測評指標。在直轄市中,北京、上海、重慶的綜合能力指數(shù)均超過直轄市的平均水平,北京排名第一。

圖13 直轄市政府電子服務能力綜合指數(shù)

  (2)省級政府電子服務能力綜合指數(shù)

  從測評結(jié)果來看,貴州省、湖北省、浙江省的政務 APP服務能力排名分列第一、第二和第六名,其新媒體渠道的表現(xiàn)也較為突出,發(fā)展新媒體渠道、重視創(chuàng)新,對政府電子服務能力的綜合水平影響明顯。

圖14 省級政府電子服務能力綜合指數(shù)TOP15

 。3)地級市政府電子服務能力綜合指數(shù)

  報告顯示,各省級政府與其所轄地市的電子服務能力不均衡現(xiàn)象明顯。部分省份電子服務發(fā)展迅速,但其下屬地市尚未跟上其發(fā)展速度,導致省市之間不均衡。貴州省綜合電子服務能力排名第一,但其下轄地市卻無一進入綜合服務能力指數(shù)的前10%。廣東省排名省級服務能力指數(shù)的第14名,而其下轄的四個地市進入了綜合服務能力指數(shù)前10%。

表7 地市政府綜合指數(shù)前10%

  八、小結(jié)

  從數(shù)據(jù)來看,我國各級政府電子服務建設與應用尚處于中期發(fā)力、快速發(fā)展階段。各級政府電子服務呈現(xiàn)“入口多、渠道多、欄目多,協(xié)辦少、聯(lián)辦少、通辦少”,“信息服務強,辦事服務弱;網(wǎng)站服務強,移動服務弱;傳播推廣強,親民易用弱”等“三多三少”、“三強三弱”的特點。政府服務的電子化入口很多,能見度高了,但也增加了公眾入口選擇上的復雜度。再加上不同渠道,如“兩微一端”,欄目眾多,設計上缺少統(tǒng)籌規(guī)劃,親民易用方面體驗差。在業(yè)務辦理上,多部門協(xié)辦、聯(lián)辦少,也導致大多服務事項不能通辦,有了一兩次不好的體驗,公眾更樂意選擇線下、實體大廳辦事,電子服務效能無法發(fā)揮。各級政府網(wǎng)站服務能力較強,信息服務的量很大,公眾體驗中認為服務較弱的是移動端,不再符合用戶的訪問習慣,信息過載嚴重,“要的信息找不到,不要的信息滿屏跑”。

  目前,提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”能力管理工作刻不容緩,可以從提升政府電子服務提供上的隨需應變能力入手,及時感知社會對政務服務需求及新技術(shù)的變化、認知與吸納程度,引入眾創(chuàng)、眾包機制,提前感知、靈敏應對、社會化服務。進而,由外而內(nèi)推動政府電子服務的能力管理,制定政府電子服務能力標準和規(guī)范,讓每個服務主體都清楚知道自身的服務能力水平,也知道提升與發(fā)展的目標,差距可查、有章可循,協(xié)同推動治理能力現(xiàn)代化進程。(胡廣偉 南京大學信息管理學院教授、博導,南京大學政務數(shù)據(jù)資源研究所所長,南京大學“國家雙創(chuàng)示范基地”政務大數(shù)據(jù)平臺發(fā)起人  姚笛 新華網(wǎng)政務大數(shù)據(jù)事業(yè)部總經(jīng)理)


相 關(guān) 新 聞

·透視政府工作報告起草背后(圖)·兩會受權(quán)發(fā)布:政府工作報告 
·《政府工作報告》修改78處:多條涉及房地產(chǎn)·城會玩!當政府工作報告也開始“互聯(lián)網(wǎng)+” 
·政府工作報告上的二維碼是這樣出爐的·這些年,政府的“緊日子”是咋過的?
·政府工作報告我知道:2016干了啥 2017怎么干(圖)·圖解:來,跟總理一起學習“節(jié)用裕民”(圖)
·2017年,看總理報告如何改變你我生活·【政府工作報告我知道】2017年怎么干,數(shù)字告訴你

新 聞 推 薦

天水的古巷和名居撐起了一座千年古城(組圖)

·蒲軍深入麥積區(qū)調(diào)研包抓重點項目建設情況(圖)
·七里墩街道開展綜治、反邪教宣傳活動(圖)
·何東在麥積區(qū)督查調(diào)研棚戶區(qū)改造項目建設工作(圖)
·秦州國土分局嚴厲打擊違法建設行為(圖)
·【醉美麥積】系列之:龍園玉蘭花正盛(組圖)
·天水市質(zhì)監(jiān)局“接放管服”工作穩(wěn)步推進
·麥積區(qū)《反家庭暴力法》文化宣傳活動走進慕灘村(圖)
·溫利平在甘谷縣就包抓重大項目進行專題調(diào)研(組圖)
·清水縣第十七屆人大常委會召開第二次會議(圖)
·市委政法委調(diào)研督查清水縣政法綜治工作(圖)
最 新 圖 片
美媒稱美轟炸機進入中國防空識別區(qū) 外交部回 劉云山:為黨的十九大召開營造良好輿論氛圍( 樂天創(chuàng)始人:靠入贅二戰(zhàn)日本甲級戰(zhàn)犯家族發(fā) 追尋習近平總書記的初心-寧德篇(圖) 追尋習近平總書記的初心-梁家河篇(圖) 習近平會見美國國務卿蒂勒森(圖)

 資訊快遞
·政府電子服務能力究竟哪家強? (圖)
·韓媒:多國發(fā)現(xiàn)朝鮮外交官有非法行為 下令驅(qū)逐
·馬云:我看到很多人去學MBA 但回來時都變蠢了
·美副防長:處理朝鮮威脅是美政府第一要務
·這些官員倒在喪事上:有人修豪華墓 靈堂斂財(圖)
·國辦:我國將公布城市水環(huán)境質(zhì)量排名
·菲總統(tǒng)贊中國是“大好人”:菲售華菠蘿增兩倍
·倫敦警方確認在恐怖襲擊中被擊斃的嫌疑人身份
·中國總理把一場午宴變成思想盛宴(圖)
·8個細節(jié)告訴你李克強在澳演講為何被贊“全場最佳”
·世預賽國足力斬韓國 網(wǎng)友吐槽后面可以隨便輸
·國足1-0韓國12強賽首勝 于大寶破荒曾誠神撲(圖)
·軍網(wǎng)盤點:國防部新聞發(fā)言人懟過的那些假新聞(圖)
·外交部:若日方還想在南海興風作浪,中國不會答應 
·國辦關(guān)于印發(fā)2017年政務公開工作要點的通知
·國產(chǎn)大飛機C919首飛在即 萬億航空產(chǎn)業(yè)將崛起
··美媒稱美轟炸機進入中國防空識別區(qū) 外交部回應
·棗莊樂天瑪特銷售三無大米被判十倍賠償(圖)
·習近平就倫敦恐怖襲擊事件向英國女王致慰問電
 博 客
·古城到處是畫家(1)
·春風十里不如你
·禪林千江月 彩筆賦詩人
·曉軍:早春二月 
·楊迎勛:贊天水
·丁酉二月廿五【古風】
·美麗的桑科草原
·春夜思賈島
 播 客

·天水在線獲獎
·《祖脈天水》第四集
·《祖脈天水》第三集
·《祖脈天水》第二集
·《祖脈天水》第一集
·天水在線航拍平安牧場視頻震撼
·《天南地北天水人》郭霽紅(上)
·第三屆“環(huán)煙鋪櫻桃園”山地自
 娛 樂

·林志玲穿高開叉美艷紅裙 下樓梯小心翼翼(圖)
·火了三生三世冷了大秦帝國:一場漂亮的文藝仗如何打
·48歲翁虹凹凸有致 優(yōu)雅迷人大秀好身材(組圖)
·好萊塢再曝大規(guī)模艷照門 大批女星私照被黑客公開
·熊黛林曬健身照否認懷孕 惹火身材搶鏡(圖)
·王鷗穿抹胸裝現(xiàn)身活動 長腿蠻腰撩你沒商量(圖)
·“王柏川”原配談出軌始末:丈夫聊天記錄露骨(圖)
·鐘麗緹爆乳裝搶鏡 對臺上吹口哨舉止豪放(圖)
·導演英達涉嫌洗錢在美國被捕 或入獄10年罰款50萬
·林志玲撈金秀窈窕身材 獲人攙扶氣場十足(圖)

 社 會
·博鰲論壇禮儀小姐亮相 牡丹繡花旗袍國色天香(圖)
·多家國企曾購問題電纜 奧凱被中鐵一局列黑名單
·北京野生動物園回應游客虎區(qū)下車:曾兩次勸阻
·全國失眠城市排行榜出爐 你睡得還好嗎?(圖)
·超奇葩!女孩20年未剪頭發(fā) 頭發(fā)長達2.3米(圖)
·官方確認:1992出生的人已步入中年
·中國15日起全面停止赴韓游?我們問了問旅行社
·你身邊最稀奇的姓氏是什么?網(wǎng)友大呼:漲知識!
·臺灣男子遠赴日本學詐騙 專騙大陸民眾月入數(shù)十萬
·韓媒關(guān)注韓國品牌登中國消費者品牌好感度黑榜