2025年端午假期，麥積山大景區(qū)細(xì)雨綿綿，“麥積煙雨”美景頻現(xiàn)，恰似朦朧仙境，一派詩(shī)意盎然。景區(qū)內(nèi)處處洋溢著祥瑞的節(jié)日氛圍，迎來八方游客，登高攬勝，打卡留念。景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)游客分流措施，加強(qiáng)旅游交通疏導(dǎo)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化應(yīng)急保障服務(wù)，提升游客旅游體驗(yàn)，順利完成小長(zhǎng)假旅游接待工作。
端午小長(zhǎng)假，麥積山大景區(qū)共接待游客4.4萬人次，其中麥積山景區(qū)接待2.35萬人次（麥積山石窟1.86萬人次），仙人崖景區(qū)8162人次，石門、凈土寺等景區(qū)接待游客1.2萬人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過8000輛。
一、全局謀劃，協(xié)同聯(lián)動(dòng)聚合力
為保障游客度過一個(gè)平穩(wěn)安心的假期，麥積山大景區(qū)提前部署，多線作戰(zhàn)，統(tǒng)籌推進(jìn)全面做好端午假日高峰旅游接待工作。端午節(jié)前，省委省政府、省文旅廳、市委市政府領(lǐng)導(dǎo)親臨景區(qū)，對(duì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、假日旅游工作進(jìn)行督查指導(dǎo)。針對(duì)端午旅游高峰，景區(qū)管委會(huì)組織省市駐景區(qū)各級(jí)單位召開了聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)五一旅游接待工作成就和不足，對(duì)端午假日工作進(jìn)行全方位安排部署。節(jié)日期間，公安、交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管等部門緊密協(xié)作，健全完善協(xié)作配合機(jī)制，凝聚工作合力，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，協(xié)同做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、應(yīng)急消防等工作，實(shí)現(xiàn)端午旅游高峰平穩(wěn)有序運(yùn)行。
二、智慧分流，動(dòng)態(tài)調(diào)控保暢行
景區(qū)從票務(wù)分時(shí)、交通疏導(dǎo)、線上引導(dǎo)、安全保障、訴求處理等方面著手，積極應(yīng)對(duì)假日客流高峰。票務(wù)系統(tǒng)采取“分時(shí)段預(yù)約、分時(shí)段檢票、分時(shí)段入園”的預(yù)約接待模式，將全天分為四個(gè)參觀時(shí)段，實(shí)現(xiàn)游客錯(cuò)峰游覽。景區(qū)交通啟用三級(jí)分流預(yù)案，在溫泉路口、游客中心入口、麥積鎮(zhèn)等關(guān)鍵交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置游客疏導(dǎo)服務(wù)點(diǎn)，將客流引導(dǎo)至仙人崖、凈土寺、街亭溫泉、后川村等區(qū)域參觀游覽，有效緩解核心景區(qū)壓力，帶動(dòng)周邊景點(diǎn)和鄉(xiāng)村旅游均衡發(fā)展。
三、豐富業(yè)態(tài)，創(chuàng)新賦能強(qiáng)IP
端午節(jié)前，麥積山大景區(qū)圍繞“夏游麥積山”主題，通過構(gòu)建新媒體傳播矩陣，以“云游麥積山”系列直播展現(xiàn)世界文化遺產(chǎn)保護(hù)成果與丹崖翠谷的夏日盛景，并發(fā)布端午送祝福、仙人崖梯子洞的節(jié)日主題和景點(diǎn)參觀視頻。節(jié)日期間景區(qū)推出了豐富多樣的文旅活動(dòng)，《乙弗傳奇》實(shí)景演出、《麥積山石窟千年光影》定制影片、360度球幕影院、6D動(dòng)感影院、文旅嘉年華等項(xiàng)目，豐富了旅游消費(fèi)新場(chǎng)景，延長(zhǎng)了游客的停留時(shí)間，提升了游客旅游體驗(yàn)。
四、立體防護(hù)，應(yīng)急護(hù)航守平安
節(jié)日期間，景區(qū)強(qiáng)化安全生產(chǎn)、假日值守，確保旅游安全。景區(qū)在游覽線路部署智能廣播和全域監(jiān)控系統(tǒng)，第一時(shí)間通過各類網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)、景區(qū)電子屏、公告欄，發(fā)布突發(fā)天氣預(yù)警信息，提示游客做好安全防護(hù)。根據(jù)天氣和交通路況，適時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)均衡分流，全力保障游客安全。組織安全管理人員，對(duì)石窟棧道、旅游步道、觀景平臺(tái)、危險(xiǎn)路段、應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查，對(duì)存在潛在安全隱患的路段，設(shè)置了安全警示牌，安排人員值守，做好游客安全疏導(dǎo)。消防人員對(duì)景區(qū)文物、林業(yè)、旅游市場(chǎng)消防安全進(jìn)行了檢查，消除火災(zāi)隱患，做好火災(zāi)預(yù)防。
五、暖心服務(wù)，精細(xì)管理顯溫度
面對(duì)持續(xù)的客流壓力，景區(qū)在游客中心設(shè)立“一站式”綜合服務(wù)窗口。各級(jí)駐單位領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，員工全員上崗，嚴(yán)格執(zhí)行值班和帶班制度。景區(qū)各旅游服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存以及旅游咨詢投訴等全方位服務(wù)，切實(shí)提升游客滿意度。在景區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)崗、投訴監(jiān)督臺(tái)，開通“碼上吐槽”小程序，多渠道暢通游客訴求反饋途徑，確保游客反映的問題能夠得到及時(shí)處理，不斷提升游客的旅游體驗(yàn)。
麥積山大景區(qū)通過強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌做好安全、服務(wù)與秩序管理等各項(xiàng)工作，為游客打造了安全、舒適、和諧的旅游環(huán)境，圓滿完成端午小長(zhǎng)假接待任務(wù)。隨著麥積山旅游品牌提升，景區(qū)將持續(xù)加大景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)力度，加強(qiáng)旅游服務(wù)體系建設(shè)，提升管理服務(wù)水平，推動(dòng)麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全力助推天水文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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