為進一步提升政務(wù)服務(wù)能力，提高群眾辦事滿意度，3月26日，市住房公積金管理中心召開住房公積金個人住房貸款購房“一件事”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，各縣區(qū)管理部全體職工通過視頻方式參會。
本次培訓(xùn)會議聚焦服務(wù)優(yōu)化與業(yè)務(wù)革新，對住房公積金個人住房貸款購房“一件事”業(yè)務(wù)流程和場景進行了全面梳理解讀，圍繞公積金貸款受理、審核、審批、放款等環(huán)節(jié)展開全流程實操演示。對材料審核要點、系統(tǒng)錄入規(guī)范、特殊情況處理等環(huán)節(jié)進行重點講解，確保每位參訓(xùn)人員都能準(zhǔn)確把握操作細節(jié)。通過培訓(xùn)交流，參訓(xùn)人員對業(yè)務(wù)操作中的疑難問題有了更清晰的認識，為后續(xù)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
培訓(xùn)要求，一要通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實際操作演練，真正掌握各項重點事項的辦理要點；二要在業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴格按照“一次性告知”制度要求，為繳存職工提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和解答；三要壓實工作責(zé)任，形成工作合力，以“數(shù)據(jù)跑腿”代替“群眾奔波”實現(xiàn)公積金貸款服務(wù)從“多次跑”到“一次辦”質(zhì)效雙提升，做到線下“只進一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、訴求“一線應(yīng)答”。
住房公積金個人住房貸款購房“一件事”實現(xiàn)“指間辦”，極大的提高了繳存職工辦理公積金貸款業(yè)務(wù)的效率。下一步，我們將持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織案例研討與模擬演練，讓工作人員在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗，提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為繳存職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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