為了進一步提高全市講解員的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，提升天水旅游的美譽度，增強天水旅游的吸引力。天水市文化和旅游局與縣區(qū)旅游局聯(lián)合組織，采取送培訓(xùn)下基層，進景區(qū)的方法，分階段對麥積山景區(qū)、水簾洞景區(qū)、鳳山等景區(qū)的講解員及清水縣的溫泉度假村和酒店服務(wù)人員進行了靈活多樣的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)從5月20日開始，集中20天時間，重點面向全市A級旅游景區(qū)講解員和各類景區(qū)兼職講解員進行天水市情、天水歷史文化、伏羲文化旅游節(jié)簡介、縣（區(qū)）情介紹、旅游法規(guī)、旅游景區(qū)介紹，講解員的講解技巧，儀容儀表，禮節(jié)禮貌等知識和技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)堅持問題導(dǎo)向，按照缺什么，補什么，要什么，教什么的原則，以集中授課與互動交流，模擬講解與現(xiàn)場抽查點評相結(jié)合。
為了提高培訓(xùn)工作的有效性，結(jié)合天水旅游已進入每年黃金時節(jié)，各景區(qū)接待任務(wù)比較大的實際情況，市文化和旅游局抽調(diào)在2014年參加全省導(dǎo)游員和講解員大賽獲獎的講解員擔(dān)任授課教師，組織授課人員走進景區(qū)，采取理論授課，現(xiàn)場講解，交流經(jīng)驗，互動點評的方法，方便景區(qū)講解員參加培訓(xùn)，受到基層的普遍歡迎，有效的促進了天水講解員隊伍綜合素質(zhì)的整體提升。
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