加快改革步伐 構(gòu)建和諧交通
天水南湖汽車客運(yùn)站交通運(yùn)輸工作紀(jì)實(shí)
本報記者 馮建平
近年來，天水南湖汽車客運(yùn)站始終堅持“不等不靠，開拓進(jìn)取，自我發(fā)展，激勵求存”的企業(yè)理念，結(jié)合本站實(shí)際，不斷探索企業(yè)改革新路子，在站務(wù)運(yùn)輸管理體制、站場管理體制、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文明誠信行業(yè)創(chuàng)建等方面進(jìn)行了卓有成效的探索，取得了顯著的成效和突破性的進(jìn)展。一是統(tǒng)一著裝上崗，塑造道路運(yùn)輸行業(yè)良好的“窗口”形象。他們以文明誠信行業(yè)創(chuàng)建活動為契機(jī)，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，在全站工作人員中實(shí)行統(tǒng)一著裝上崗，擦亮了道路運(yùn)輸服務(wù)這扇“窗口”，產(chǎn)生了良好的社會效果。二是共產(chǎn)黨員率先垂范，全站共產(chǎn)黨員結(jié)合先進(jìn)性教育活動，在全站樹立先鋒模范作用，為群眾提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶頭示范，使道路運(yùn)輸服務(wù)更貼進(jìn)了人民群眾。三是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識，促進(jìn)了企業(yè)自律，取得了顯著的成效。他們適應(yīng)市場需求和市政府“旅游興市”戰(zhàn)略的實(shí)施，與甘肅省隴運(yùn)州聯(lián)手組建“天水南湖汽車客運(yùn)站旅游包租客運(yùn)超市”，并得到了市級“旅游定點(diǎn)單位”的掛牌經(jīng)營權(quán)�！拔濉ひ弧秉S金周前，與滬市、區(qū)13家旅行社建立了合同業(yè)務(wù)關(guān)系，以誠信、高效、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)旅游客運(yùn)收入147730元，完成旅游包租客運(yùn)量7863人次。
市運(yùn)管處確定在市內(nèi)創(chuàng)建“秦甘文明誠信運(yùn)輸線”活動，南湖汽車站發(fā)往武山、甘谷班線均在活動考核范圍，該站配合運(yùn)管部門將‘創(chuàng)建”活動宣傳材料及全站“創(chuàng)建秦甘文明誠信運(yùn)輸輸線”實(shí)施方案共70份一并發(fā)放到司乘人員人手一份。通過會議與秦州發(fā)往武山，發(fā)往甘谷，發(fā)往關(guān)子的班線車主，司機(jī)、乘務(wù)員簽定“創(chuàng)建”活動落實(shí)責(zé)任書�；臼谷穭�(chuàng)建活動在務(wù)實(shí)、有效中做到了“便民、利民、優(yōu)質(zhì)、誠信”。活動期間只收悉乘客投訴一人一起，僅占全部運(yùn)營于秦一甘線車數(shù)的六十分之一�；趧�(chuàng)建活動的促進(jìn)作用，進(jìn)站車輛148臺全部參與了該站一年一度的“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝紅旗”的競賽活動。并評選出優(yōu)勝紅旗車組，通過這一活動的開展，全站司乘人員的職業(yè)素質(zhì)，車輛技術(shù)狀況等外樹形象的自覺性都有很大提高，“安全有序、規(guī)范運(yùn)營”的南湖宗旨已經(jīng)成了全員自覺的運(yùn)營行為準(zhǔn)則。
該站現(xiàn)運(yùn)營的線路中，鄉(xiāng)村班車常年運(yùn)行在三級以下和部分農(nóng)機(jī)道路上，可見抓好安全其難度之大是客觀存在。鑒于他們意識到確保安全與每個車主業(yè)戶及車站職工生存攸關(guān)，所以，他們始終以安全為先導(dǎo)，雨雪天氣等不利行車時段首先強(qiáng)調(diào)的是“一不勉強(qiáng)，二不冒險，三要防患于出站之前”。公司經(jīng)理的這一條原則是全體員工的共識。日常安檢由專人檢查，客運(yùn)高峰全站普遍檢查，絲毫不允許“隱患”出站。今年，為配合安全生產(chǎn)“一法兩規(guī)”的深入宣傳，制作宣傳版面20余幅，“關(guān)愛生命，安全出行”的電視錄像光盤，先后在春運(yùn)、黃金周期間有司乘人員，候車旅客23000多人閱覽和觀看。由于安全工作他們是從人的教育為最基礎(chǔ)抓起，從長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益著想。確保了今年春運(yùn)期間14.49萬人次，五·一期間2.79萬人次，十·一期間2.95萬人次的運(yùn)送旅客萬無一失，達(dá)到了以安全才能保證效益的目的。
南湖汽車站站長馮鴻吉告訴記者：“本站以文明誠信服務(wù)社會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，熱情帶客，構(gòu)建和諧交通”。
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