新華社上海4月5日電 題：服務(wù)企業(yè)需求要眼到、心到、手到
新華社記者姚玉潔、桑彤
營商環(huán)境之于企業(yè)，如同空氣、水和陽光之于生命。政府和職能部門要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，做到“無事不擾、有求必應(yīng)”，要蹲下身子，放下架子，對企業(yè)做到“三到”——眼到、心到、手到。
眼到，就要看實景、察實情。
只有扎根一線，才能找到營商環(huán)境“堵點”。眼到，必須摒棄“樣板間式調(diào)研”“打卡式調(diào)研”，丟掉“腳本”直奔基層，不僅要看亮點、看成績，更要看問題、看困難。開門辦事的窗口，要善于多看一眼、多問一句，為企業(yè)多想一點、多指一步，精準服務(wù)。
心到，則要設(shè)身處地，急企業(yè)所急、想企業(yè)所想。
缺資金，如何去融通？少技術(shù)，如何去攻關(guān)？乏人才，如何去培育？這些都需要政府與企業(yè)“共情”，把企業(yè)的事當作自家的事，靠前服務(wù)，變被動為主動，從“人找政策”轉(zhuǎn)向“政策引人”，減少企業(yè)感受和政策條文之間的“溫差”。
近日，上海提出“企業(yè)看不懂的政策不是好政策”“涉企文件要明明白白清清楚楚，盡量不要用‘等’字”……這些提法引發(fā)企業(yè)強烈反響，讓政策暖意暢通地傳遞到市場末端環(huán)節(jié)。
手到，在于要有行動，看準了就干。
千言萬語，實干為要。優(yōu)化營商環(huán)境既要從大處著眼，更要從小事入手。為企業(yè)松綁、為創(chuàng)新除障、為發(fā)展鋪路，需要政府各部門干在實處，落于細處。文件出臺，要讓企業(yè)看得懂、用得上；優(yōu)惠落地，要讓企業(yè)“免申即享、直達快享”；政策執(zhí)行，要落實回訪制度，打通反饋環(huán)節(jié)。
黨員干部既要有“一盤棋”的全局觀，也要有“功成不必在我”的政績觀，更要有一竿子插到底的執(zhí)行力。
眼到、心到、手到，背后的初心一以貫之，就是實事求是，以發(fā)展為要。各級政府要以心換心，讓群眾辦事省心、企業(yè)投資放心、市場經(jīng)營舒心，讓全社會感受到優(yōu)良營商環(huán)境的春風暖意。
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