農(nóng)民伯伯說:服務(wù)更熱情 辦事更方便
——秦州區(qū)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)突出問題綜合整治工作見聞(一)

。ㄇ刂輩^(qū)外宣辦 彭高峰)記者隨同督查秦州區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能整治工作時(shí),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的政務(wù)大廳看到,來辦事的農(nóng)民與工作人員親切交談,咨詢相關(guān)事務(wù)。
該區(qū)在開展機(jī)關(guān)作風(fēng)效能突出問題整治工作中,把解決問題與提高辦事效率緊密結(jié)合起來,著重在提高服務(wù)水平、切實(shí)為民辦事上下功夫,通過轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),樹立行業(yè)服務(wù)形象,提高辦事效率。記者專門就此采訪了部分服務(wù)對(duì)象,農(nóng)民伯伯告訴記者:工作人很服務(wù)很熱情,耐心講解辦事程序,提醒需要準(zhǔn)備的證件,辦事快捷方便多了。

在秦嶺鄉(xiāng)政務(wù)大廳,一名姓董的男士告訴記者,“政務(wù)大廳工作人員坐班上崗,每個(gè)窗口標(biāo)明了服務(wù)類型,比過去在宿舍辦公,辦事需要挨門尋找方便多了。條件改善了,效率也提高了。啥叫效能,方便群眾辦事,這就是最大的效能!
“我不識(shí)字,但這些娃娃給我細(xì)細(xì)講解辦事程序,告訴我該帶哪些證件。我這次來,很快就能辦好手續(xù)!鼻貛X鄉(xiāng)竹林村來辦事的楊海生老人說,“剛進(jìn)門,這些娃娃就向你問好,指導(dǎo)你該到哪個(gè)窗口辦事,服務(wù)熱情到位,省去了很多麻煩,少跑了好多冤枉路!
在太京鎮(zhèn),一位姓易的女士正在向工作人員咨詢婚育問題,工作人員始終面帶微笑,仔細(xì)向她講解相關(guān)政策。她告訴記者,“剛進(jìn)鎮(zhèn)政府院子,就看到迎面懸掛著‘改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提升工作效能’的橫幅,在辦事大廳里,這種效能就體現(xiàn)出來了。”

隨后,記者在太京鎮(zhèn)政務(wù)大廳又采訪了一名姓夏的先生,記者專門就機(jī)關(guān)作風(fēng)效能突出問題綜合整治工作詢問他,他說,“氛圍很濃厚,橫幅、板報(bào)、標(biāo)語都能說明問題。而最大的變化,是辦事人員的服務(wù)態(tài)度,辦事的效率,還有辦公的環(huán)境。你看電腦顯示屏后面貼著‘公共場所,請(qǐng)勿吸煙’的提示,整個(gè)服務(wù)大廳一點(diǎn)煙塵都沒有。真的是服務(wù)讓人感覺貼心,環(huán)境讓人感舒心!
