麥積區(qū)對“留言板”網(wǎng)民留言辦理工作高度重視
《市委書記市長留言板督辦專報》【2011】第15期
麥積區(qū)對“留言板”網(wǎng)民留言辦理工作高度重視，積極采取有效措施，全力開展網(wǎng)民留言辦理答復工作，并取得了良好的工作成效，使一大批群眾普遍關心的熱點、難點問題得到了有效解決。
一是區(qū)委、區(qū)政府主要領導對市委書記、市長留言板高度重視，堅持每天上網(wǎng)瀏覽留言板，及時了解社情民意，對事關麥積區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點、難點問題，都親自批閱、親自過問。區(qū)委、區(qū)政府各分管領導對網(wǎng)民留言辦理答復工作，都做到了親力親為、親自督辦。
二是區(qū)委辦、政府辦確定專人，每天定時查看留言板，對網(wǎng)民留言及時進行下載歸納整理，呈送區(qū)委、區(qū)政府主要領導和分管領導審閱，并根據(jù)領導批示意見，分解到各承辦單位進行具體辦理。
三是麥積區(qū)委、區(qū)政府留言板辦理工作按照“件件有交代、事事有回聲”的原則，要求承辦單位從網(wǎng)民留言之日起，屬建議、咨詢類的，必須在1個工作日內(nèi)答復；需要調(diào)查處理的，必須在3個工作日內(nèi)辦結并答復；情況復雜的必須在5個工作日內(nèi)辦結并答復；辦理難度較大、不能得到及時解決的問題和因政策限制、客觀因素制約無法解決的問題，應在3日內(nèi)向網(wǎng)民作出解釋說明。
四是對網(wǎng)民反映問題辦理答復工作認真進行督辦落實，跟蹤問效，由效能投訴中心每周對各部門、單位辦理答復情況進行統(tǒng)計，并進行通報，對辦理答復及時有效的單位進行表揚，對辦理答復不及時或辦理答復之后網(wǎng)民仍有較大意見的提出批評，對無故不答復的進行效能告誡。
五是對《市委書記市長留言板督辦專報》涉及麥積區(qū)問題的辦理高度重視，責成區(qū)上有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)屬部門就《督辦專報》網(wǎng)民留言反映的問題進行調(diào)查處理，并以政府辦名義書面上報辦理結果，同時在留言板上及時向網(wǎng)民進行答復。5月份，麥積區(qū)政府辦公室將《市委書記市長留言板督辦專報》第29、30期上的有關呂家村災后重建房對外銷售等10個問題辦理落實情況，以麥政辦函的形式書面上報投訴中心，確保了網(wǎng)民留言辦理答復工作的時效與質(zhì)量。
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