門診是醫(yī)院服務(wù)的重要窗口，是病人來(lái)院就診的第一場(chǎng)所，近年來(lái)，隨著門診就診量增加，醫(yī)院為門診便民服務(wù)提出各項(xiàng)保障措施，市一院總務(wù)科在門診便民服務(wù)措施實(shí)行中，始終秉持“強(qiáng)服務(wù)、優(yōu)服務(wù)、細(xì)服務(wù)”的科室服務(wù)理念，為門診便民服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)可靠的后勤保障。
制作各類指示標(biāo)識(shí)，更清晰的為病患導(dǎo)向
醫(yī)院標(biāo)識(shí)牌是醫(yī)院和患者之間無(wú)聲交流的媒介。市一院總務(wù)科聯(lián)系廣告公司，對(duì)門診的指示標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新、更換，做到以病人為中心，極力為病患營(yíng)造良好的就診環(huán)境，緩解或消除患者的心理壓力，方便就診患者前往各個(gè)區(qū)域，使病患在就診過程中舒適且安心。
每日專人在值守，維修服務(wù)跟得上
電工班組實(shí)行24小時(shí)值守制，每日安排專人進(jìn)行門診電路巡查，為門診更換公共區(qū)域照明設(shè)備、為門診自助機(jī)敷設(shè)線路、焊接醫(yī)院專線鋼桿電纜等，全力保障門診供電正常。
水暖班組安排專人24小時(shí)值守空調(diào)機(jī)房，保障中央空調(diào)運(yùn)行，及時(shí)維修中央空調(diào)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的任何情況，保證病患及醫(yī)護(hù)舒適的就醫(yī)環(huán)境和工作場(chǎng)所。
餐食有保障，吃飯是“大事”
為方便所有就診患者及住院病人對(duì)三餐的日常需求，市一院對(duì)職工餐廳提出新的餐食保障要求。今年已陸續(xù)增添30多類菜品，飯菜質(zhì)量也較以往有所提高，通過科學(xué)合理的膳食搭配為病員增加營(yíng)養(yǎng)餐食，經(jīng)多次調(diào)研，病員滿意度較高，后續(xù)會(huì)逐步更新餐單，陸續(xù)增加菜品種類。每日指派專人對(duì)食堂食品安全進(jìn)行查驗(yàn)，多次邀請(qǐng)市食藥監(jiān)所對(duì)食材安全進(jìn)行抽查，保障全院病員“吃的滿意、吃的安心”。
無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，總有一群人，他們攀云梯、下窖井，他們?cè)谖鄯x中前行，電光火石間穿梭，他們沒有豪言壯語(yǔ)，沒有英雄事跡，只立足于自己的本職工作默默付出，他們是市一院總務(wù)人。“逢山開路、遇水搭橋”，哪里需要，他們?cè)谀睦�，醫(yī)院的發(fā)展離不開他們的辛勤付出，他們始終兢兢業(yè)業(yè)，用自己感恩的心，時(shí)刻守護(hù)醫(yī)院的平穩(wěn)運(yùn)行。后勤服務(wù)永無(wú)止境，總務(wù)科全體職工在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，以精細(xì)化的服務(wù)為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
（新聞來(lái)源：天水市一院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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