在取得疫情防控階段性勝利之時，天水市二院門診部提前謀劃，做好迎接疫情緩解后就醫(yī)高峰的到來。自2月3日逐步恢復(fù)普通門診至今，共接診患者2350人次，呈逐步上升趨勢，為確保防控疫情和日常業(yè)務(wù)兩不誤，門診部提前籌謀，從以下幾個方面做好應(yīng)對準(zhǔn)備。
一是優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化防護(hù)培訓(xùn)。門診部主任、護(hù)士長多次組織相關(guān)人員討論應(yīng)對措施，先后優(yōu)化了就診流程，進(jìn)一步完善預(yù)檢分診制度、消毒隔離制度、疑似及留觀病例解除隔離流程。借助微信工作群加強(qiáng)最新版診療方案、防控方案的培訓(xùn)，再三要求醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù)。
二是規(guī)范預(yù)檢分診，排查發(fā)熱人員。在住院部和門診部分別設(shè)置職工通道、患者通道，體溫測量點24小時專人值守。要求進(jìn)入醫(yī)院的人員必須佩戴口罩、測量體溫，可疑人員經(jīng)流行病學(xué)調(diào)查后方可進(jìn)入。各樓層設(shè)置二次預(yù)檢分診臺，對進(jìn)入者進(jìn)行再次體溫測量和流調(diào)，嚴(yán)防遺漏可疑患者。
三是宣傳防控知識，告知注意事項。充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳展板、燈箱宣傳欄、電子顯示屏等方式向廣大市民介紹疫情防控常識，發(fā)布《致廣大病友及家屬的一封信》，告知患者就診的注意事項及如何加強(qiáng)自我防護(hù)措施。
四是實行預(yù)約診療，引導(dǎo)錯峰就診。推薦患者使用醫(yī)院微信公眾號、健康甘肅手機(jī)APP及電話等多種途徑進(jìn)行分時段預(yù)約，錯峰就診，避免人群聚集。導(dǎo)醫(yī)也積極主動指導(dǎo)患者掛號、繳費、取藥流程，耐心回答解釋患者的咨詢問題，保障就診有序進(jìn)行。
五是加強(qiáng)環(huán)境消毒，防范交叉?zhèn)魅�。安排專人每天不定時地對預(yù)檢分診處、發(fā)熱門診、候診大廳及各個診療區(qū)域進(jìn)行全面消毒，從導(dǎo)診臺、自助掛號機(jī)、過道到診室的門把手、鍵盤，確保不留死角。全程護(hù)送可疑病人到感染科，消毒人員緊隨其后，對所有經(jīng)過的地方即時消殺。
疫情無情人有情，大愛無疆顯真情。面對疫情緩解后的就診高峰，全體門診工作人員始終繃緊防控是當(dāng)前第一要務(wù)這根弦，把防控發(fā)條擰的更緊，把防控措施落得更實更細(xì)，切實做好防控各項工作，為群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)，為早日打贏疫情防控戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。
（天水在線編輯：康翠霞）
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