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第一發(fā)布
近日，央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道了河北武邑縣的小周為了辦護(hù)照，從北京到老家往返六次，跑了三千公里才辦好。而江蘇的小狄為辦營業(yè)執(zhí)照，則往返十一次。同時(shí)媒體報(bào)道，鄭州的準(zhǔn)媽媽張女士4個(gè)月內(nèi)跑社區(qū)近20趟仍未辦下準(zhǔn)生證。辦護(hù)照六趟，辦營業(yè)執(zhí)照十一趟，辦準(zhǔn)生證20趟……那么，究竟有多少人遭遇過同樣的事情？
本期新京報(bào)“京報(bào)調(diào)查”(新京報(bào)《評論周刊》與優(yōu)數(shù)咨詢聯(lián)合推出)的結(jié)果顯示，80.9%的受訪者表示自己遭遇過新聞報(bào)道中類似的事情，只有19.1%的受訪者表示沒有遇到過。
那么，很多人遭遇“辦證難”辦事難，究竟是“難”在哪些方面呢？“不說明具體流程，多次要材料”“互相推諉”及“臉難看”占據(jù)前三位。此外，“信息不對稱，流程繁瑣”“難找人”和“要好處”分列其后。交叉分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一部分受訪者甚至表示，上面列舉的各種“難”他們?nèi)坑龅竭^。
為何會有這么多人遭遇“辦證難”呢？60.3%的受訪者認(rèn)為是“一些工作人員的個(gè)人問題，沒有為民服務(wù)之心”；38.9%的受訪者則認(rèn)為是“一些行政審批過多，流程繁瑣”，還有0.8%的受訪者選擇了其他。
各種辦證難引發(fā)了不少公眾在網(wǎng)上吐槽，不管是為辦營業(yè)執(zhí)照“操碎了心”，還是為辦準(zhǔn)生證“小肚子跑成大肚子”，甚至一些人，見證了黑發(fā)熬成了華發(fā)也難以“見證”，各種“辦證難”的背后倒映的是公眾的苦楚。正視這種苦楚，讓“那些年，我們一起辦證”式的調(diào)侃真正轉(zhuǎn)化為政府轉(zhuǎn)化職能的動力，建立服務(wù)型政府，才是民眾真正的期望所在。
新京報(bào)記者 蘭燕飛
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