抓好服務(wù)措施落實是踐行“三個代表”的具體體現(xiàn)。武威市房地產(chǎn)管理局始終把做好每項職能工作都與構(gòu)建和諧社會的要求結(jié)合在一起，一切從維護人民群眾的根本利益出發(fā)，為群眾誠心誠意辦實事，辦好事，把“服務(wù)人民，奉獻社會”的宗旨貫穿到了房地產(chǎn)管理的全過程。在產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作中，實現(xiàn)了由坐等上門服務(wù)向走下去現(xiàn)場服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單環(huán)節(jié)服務(wù)向全過程服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。對涉及企業(yè)改制和重點引資項目建設(shè)中的產(chǎn)權(quán)登記、轉(zhuǎn)移辦理事項，專門開辟了綠色服務(wù)通道，根據(jù)實際需要和具體情況，利用雙休日加班加點，上門服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)，做到了急事急辦、特事特辦。同時，還在房屋產(chǎn)權(quán)登記、交易量較大的涼州區(qū)武南鎮(zhèn)設(shè)立了辦事處，使房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作覆蓋面得到了進一步延伸。針對產(chǎn)權(quán)辦證過程中提交資料重復(fù)、手續(xù)繁瑣等實際問題，在深入研究溝通的基礎(chǔ)上，取消了重復(fù)性資料８項，歸并審核程序２項，簡化了辦事程序，縮短了辦理時限，方便了辦事群眾。在拆遷工作中，制定了“以情感人，以理服人，規(guī)范程序，依法動遷”的工作準則，從情感上溝通聯(lián)絡(luò)住戶，設(shè)身處地為群眾著想，妥善安置搬遷居民，保證了城市建設(shè)項目的順利實施。
�。玻埃埃币詠�，共完成城市建設(shè)項目拆遷４３個，搬遷單位２７家，安置居民７７４戶，拆遷面積９．５６萬平方米。在物業(yè)管理工作中，把“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的理念融入小區(qū)管理的每一項具體事務(wù)中，從切實解決好關(guān)系居民群眾切身利益的小事做起，努力為群眾排憂解難。在直管公房經(jīng)營管理中，重點抓好危舊房屋的維修工作，對城區(qū)直管公房管理采取分片包干，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時進行排除。同時，把開展為民解難題、辦實事活動同加強信訪接待工作作為密切黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶，加強了對群眾來信來訪的答復(fù)和接待，有效地維護了社會穩(wěn)定。
抓好法規(guī)宣傳是營造和諧市場環(huán)境的必要前提。武威市房地產(chǎn)管理局針對大多數(shù)城市居民對房地產(chǎn)法律法規(guī)了解不多，依法維護自身合法權(quán)益的意識不強的狀況，把做好房地產(chǎn)政策法規(guī)宣傳作為一項重要工作來抓，充分利用各項法規(guī)頒布執(zhí)行日、節(jié)假日和房交會等時機，在城區(qū)文化廣場、步行街和各居民小區(qū)散發(fā)宣傳材料、懸掛橫幅、張貼標語，并為居民群眾提供法規(guī)咨詢服務(wù)。同時，還在《武威日報》開設(shè)了房地產(chǎn)法規(guī)專欄，宣傳《中華人民共和國房地產(chǎn)法》等法規(guī)。
�。玻埃埃蹦暌詠恚塾嫲l(fā)放各類宣傳資料９萬余份，為群眾提供咨詢服務(wù)５０００多人次，收到了良好的宣傳效果。
抓好依法監(jiān)管是規(guī)范房地產(chǎn)市場運行的根本保證。武威市房地產(chǎn)管理局根據(jù)房地產(chǎn)市場發(fā)展實際，提出了“放之有度，活之有序”的市場監(jiān)管指導(dǎo)原則，不斷從源頭上加大規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為的力度。在鼓勵發(fā)展的同時，著力進行規(guī)范，下力氣集中專項整治房地產(chǎn)項目建設(shè)中存在的無資質(zhì)開發(fā)、留拆遷尾巴、違規(guī)預(yù)銷售、發(fā)布虛假廣告、面積缺斤短兩以及拖欠工程款等突出問題，采取跟蹤檢查、限期整改、行政裁決、法院裁定等有效手段，及時督促房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，樹立誠信意識。去年以來，對全市６０余家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立了信用檔案，并完善了企業(yè)信用公示制度，定期在報紙、電視臺和房地產(chǎn)網(wǎng)站進行公示發(fā)布，加大了社會監(jiān)督力度，從而有效地維護了房地產(chǎn)市場運行秩序。
抓好窗口創(chuàng)建是樹立單位良好形象的重要載體。武威市房地產(chǎn)管理局始終把為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為孜孜以求的工作目標，先后開展了“雙學(xué)、雙比、雙爭”、“三優(yōu)一樹”、“工作無差錯、服務(wù)無投訴”等崗位創(chuàng)優(yōu)競賽活動。同時，在窗口單位積極推行“手續(xù)從簡、時效從快、把關(guān)從嚴”的服務(wù)原則，狠抓“社會服務(wù)承諾制”、“政務(wù)公開制”、“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”等制度落實，實行“一門式服務(wù)、一條龍辦理、一站式收費”的一體化管理模式，從收件、審核、審批、繕證到收費發(fā)證均實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行，為群眾提供了一切便利措施和周到服務(wù)，贏得了社會廣泛好評和普遍贊譽。
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