武山縣在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為主題教育取得實(shí)效的切入口，日前隨著政務(wù)服務(wù)中心新址的正式啟用，標(biāo)志著全縣在深化“接放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境中又邁出堅(jiān)實(shí)的一步，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
新建的政務(wù)服務(wù)中心斥資1800萬(wàn)元，總建筑面積3350平方米，地理位置優(yōu)越、辦公環(huán)境寬敞、設(shè)施系統(tǒng)全新，在天水市五縣兩區(qū)數(shù)一數(shù)二。122個(gè)開(kāi)放式服務(wù)窗口，40個(gè)進(jìn)駐部門(mén)單位，143名工作人員，550項(xiàng)可辦理事項(xiàng)，撐起不動(dòng)產(chǎn)登記區(qū)、網(wǎng)上自助辦事區(qū)、并聯(lián)審批辦事區(qū)、部門(mén)辦事區(qū)構(gòu)成的完善功能區(qū)塊�！坝埠恕钡纳�(jí)必然帶來(lái)“軟件”的換代，伴隨主題教育的東風(fēng)，隨之而來(lái)的是將以人民為中心的理念內(nèi)化為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。
縣政務(wù)服務(wù)中心以主題教育為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，完成從管理者到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換，從行政審批者到審批+服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變，自覺(jué)為群眾辦實(shí)事、解難題，讓主動(dòng)做好服務(wù)成為一種自覺(jué)和習(xí)慣。在制度上簡(jiǎn)化辦事程序，在管理中優(yōu)化行政效能，在工作上搭建便民平臺(tái)，成為群眾與政府的“連心橋”。
郭瑤是甘肅金點(diǎn)子財(cái)務(wù)服務(wù)有限公司的辦事員，她告訴記者，以前要辦理新企業(yè)登記手續(xù)，需要先到工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，3、4天后再到稅務(wù)局辦理開(kāi)業(yè)登記，最后才到政務(wù)大廳領(lǐng)取發(fā)票，整個(gè)過(guò)程最快需要一周時(shí)間，但現(xiàn)在只需兩天就能順利辦結(jié)。讓群眾和企業(yè)辦事“少跑一趟腿”，是改善武山服務(wù)環(huán)境、推進(jìn)行政效能革命的有力舉措。此前，辦個(gè)事可能要跑幾個(gè)部門(mén)蓋幾個(gè)章，還要等好多天才能審批下來(lái)。
“與過(guò)去相比，辦事更方便了�！边@是主題教育開(kāi)展以來(lái)群眾的普遍感受。昔日“門(mén)難進(jìn)、事難辦、臉難看”的印象一掃而光，現(xiàn)在是“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”的新氣象。
“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”一走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳便看到工作人員正微笑著詢問(wèn)前來(lái)辦事的群眾，并把他們主動(dòng)帶到辦事窗口，工作人員積極耐心地解答疑問(wèn)、辦理一應(yīng)相關(guān)手續(xù)，完了總是問(wèn)一句“您還有什么不清楚的嗎”，細(xì)致溫馨的服務(wù)只是為了讓群眾少跑一趟腿。
來(lái)自沿安的馬五十一打算在村里開(kāi)個(gè)小賣(mài)部，他前兩天過(guò)來(lái)咨詢相關(guān)程序，工作人員為他作了詳盡的解答，還主動(dòng)留了電話。沒(méi)想到今天他就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。他激動(dòng)的告訴記者，到政務(wù)大廳來(lái)辦證，工作人員服務(wù)態(tài)度確實(shí)好，而且免費(fèi)給他復(fù)印證件，這樣的方便讓他非常滿意。
稅務(wù)窗口人員林雪榕告訴記者，為持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，讓納稅人少跑路，稅務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)行便民辦稅繳費(fèi)新舉措，將之前只有住宿業(yè)、建筑業(yè)等八大行業(yè)的小規(guī)模納稅人可自行開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票的規(guī)定做了修改，進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)具發(fā)票范圍，極大的方便了納稅人。
來(lái)自龍臺(tái)鎮(zhèn)山羊坪村的王建軍，手頭上有承包工程修建房屋的本事，想辦個(gè)執(zhí)照，好帶領(lǐng)村里人一起開(kāi)辦企業(yè)，共同致富。他帶著“住宅房屋建筑會(huì)不會(huì)有資質(zhì)限制？注冊(cè)資金有沒(méi)有特別要求”的顧慮，來(lái)到服務(wù)大廳打探口氣。沒(méi)成想，工作人員包穎的回答一下子打消了他的顧慮。包穎告訴記者，為了進(jìn)一步高效便民服務(wù)個(gè)體戶、企業(yè)和專業(yè)合作社，她們市場(chǎng)監(jiān)管窗口“在企業(yè)不涉及特殊經(jīng)營(yíng)范圍的情況下，可以當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天出證”，這讓王建軍有點(diǎn)喜出望外。
“政之所興在順民心，政之所廢在逆民心”。政務(wù)服務(wù)工作一頭連著群眾生產(chǎn)生活、一頭連著政府審批服務(wù)，既是聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶，更是轉(zhuǎn)變政府職能的重要渠道，人民群眾滿不滿意直接影響對(duì)政府的擁護(hù)支持。時(shí)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，報(bào)送資料更少、時(shí)間更短、渠道更多、成本更低、服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)。
行程萬(wàn)里、初心不忘，立足崗位、為民服務(wù)�？h政務(wù)服務(wù)中心主任黨榮華說(shuō)，作為窗口單位，她們將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨挺在胸前，不斷提高辦事效率，為辦事群眾提供切切實(shí)實(shí)感得到、摸得著的實(shí)惠和方便。截止目前，大廳辦件41968件，網(wǎng)上辦件968件。下一步將接好“接放管服”改革“總盤(pán)子”，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作，加快服務(wù)平臺(tái)與省級(jí)平臺(tái)對(duì)接，把政務(wù)服務(wù)大廳打造成群眾和企業(yè)辦事辦證的“集結(jié)地”、政府良好形象的“對(duì)外宣介窗口”。
（天水在線編輯：馬文潔） |
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