武山縣辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”
——武山縣稅務(wù)系統(tǒng)“四辦”改革取得明顯成效
今年以來，武山縣國地稅部門聯(lián)合協(xié)作，按照省市縣的統(tǒng)一部署要求，以開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”和“深化‘放管服’改革工作突破年”活動為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革，針對納稅人辦稅中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、促提升，持續(xù)推出便民辦稅舉措，實(shí)現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)“一廳通辦”，著力營造“最多跑一次”辦稅營商環(huán)境，打出了稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)的響亮品牌。截至5月31日，國稅、地稅部門共組織入庫稅費(fèi)收入12632萬元，占全年收入任務(wù)的48.5%。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，及早行動落實(shí)，改革落地生效�！八霓k”改革工作啟動以來，武山縣國稅局、地稅局密切協(xié)作，及早行動，合力推進(jìn)改革落地生根。一是成立組織機(jī)構(gòu)。聯(lián)合成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)業(yè)務(wù)保障組、技術(shù)保障組和后勤保障組三個工作小組，具體負(fù)責(zé)“四辦”改革的組織協(xié)調(diào)、人員培訓(xùn)、后勤保障等工作，有力保障了各項(xiàng)改革工作的順利推進(jìn)。二是科學(xué)制定方案。結(jié)合全縣稅收征管工作和納稅人實(shí)際，制定了《“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”實(shí)施方案》和《辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一辦理稅收業(yè)務(wù)工作方案》，將各項(xiàng)改革的目標(biāo)任務(wù)、推進(jìn)步驟、工作要求細(xì)化分解到各科（股、室）和每個工作人員身上，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，靠實(shí)了工作責(zé)任。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過采取班前晨會學(xué)習(xí)、模擬演練操作、以師帶徒互學(xué)、借鑒經(jīng)驗(yàn)互學(xué)等多種方式，加強(qiáng)對辦稅廳工作人員的培訓(xùn)，使每一位辦稅人員深刻領(lǐng)會了改革的政策措施和重大意義，熟練掌握了業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步提高了辦稅水平。
二、集成服務(wù)，聯(lián)合嗮出清單，優(yōu)化辦稅服務(wù)。根據(jù)“四辦”改革要求，對照《國家稅務(wù)局地方稅務(wù)局合作工作規(guī)范（4.0版）》全方位提高辦稅服務(wù)。一是設(shè)置窗口無縫融合。結(jié)合各自工作實(shí)際，聯(lián)合制定了《武山縣稅務(wù)系統(tǒng)辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》，按照“綜合+專業(yè)”的工作思路，在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)置了“申報納稅”“發(fā)票管理”“綜合服務(wù)”三個綜合窗口和社�；�、出口退稅、車購稅、房地產(chǎn)交易等專業(yè)窗口，全面推行“相互派駐通辦”辦理業(yè)務(wù)和“一窗一人一機(jī)雙系統(tǒng)”工作模式，既實(shí)現(xiàn)了“一廳通辦”的工作要求，又兼顧了國地稅雙方業(yè)務(wù)的特殊性，極大地方便了納稅人。二是梳理清單動態(tài)公告。通過網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏，向廣大群眾及時公布《武山縣國稅、地稅辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》和《武山國稅、地稅辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”清單》，讓納稅人在第一時間知曉。同時，采取制作宣傳片、印制宣傳冊、面對面講解等方式向納稅人進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，將最新辦稅政策及時傳遞給納稅人。三是上門宣傳贏得主動。縣國稅、地稅部門組織工作人員，主動深入企業(yè)，面對面宣傳講解“最多跑一次”改革事項(xiàng)，逐項(xiàng)解釋、輔導(dǎo)、宣傳相關(guān)政策業(yè)務(wù)，為納稅人提供更便捷、更貼心、更舒心的服務(wù)。
三、全程網(wǎng)報，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在申報、繳納、互動等各個環(huán)節(jié)，為納稅人提供快捷、高效、人性的“一站式”服務(wù)。一是一個窗口受理。進(jìn)一步完善“一窗受理，集成服務(wù)”工作機(jī)制，把納稅事項(xiàng)全部集中到辦稅服務(wù)大廳受理，減少審批、備案、證明等前置環(huán)節(jié)，做到“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)了納稅人“進(jìn)一家門，辦兩家事”。二是一個平臺辦理。進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，開通了電子稅務(wù)局、網(wǎng)上辦稅客戶端、手機(jī)辦稅APP等平臺，并全面推行新納稅人“零門檻”辦稅，為多證合一納稅人首次辦稅時提供“套餐式”服務(wù)，做到了一次性辦結(jié)多個涉稅事項(xiàng)。截至5月底，新增網(wǎng)報納稅戶1808戶，網(wǎng)上申報率達(dá)到95%。三是多渠道更人性。進(jìn)一步拓寬信息共享渠道，對納稅人的信息核審事項(xiàng)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)通過工商、房管等第三方信息平臺進(jìn)行查驗(yàn)，不再讓納稅人提供相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)“一方采集、多方使用”，引導(dǎo)納稅人辦稅“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，逐步讓“網(wǎng)路”成為納稅人辦稅的“主路”。
四、容缺受理，堅持督考合一，讓承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。健全完善制度機(jī)制，久久為功抓作風(fēng)，持續(xù)發(fā)力抓落實(shí)，讓“四辦”改革紅利惠及每一個納稅人。一是把方便讓給群眾。針對納稅人因資料不全導(dǎo)致的反復(fù)辦、來回跑、效率低等問題，制定了“容錯受理”機(jī)制，將傳統(tǒng)的“材料齊全并受理”變?yōu)椤斑呇a(bǔ)充材料邊受理”，將報告、申報、備案、證明等資料通過“稅務(wù)專郵”寄送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，做到了補(bǔ)正材料與受理審核同步進(jìn)行，為納稅人開辟了一條辦稅“綠色通道”。二是讓理念化為制度。以督查督辦和績效管理為抓手，修訂了《辦稅大廳工作人員管理辦法》，完善了《簡化辦稅工作細(xì)則》，制定了《一崗雙責(zé)三評價四約談工作制度》和《干部績效考核工作細(xì)則》，把督查督辦的“過程控制”和績效管理的“結(jié)果評價”有機(jī)結(jié)合起來，做到了“督考合一”，使以納稅人為中心的服務(wù)理念和提高納稅人的獲得感制度化。三是用服務(wù)贏得尊重。注重辦稅大廳工作人員作風(fēng)建設(shè)，一方面要求辦稅人員必須依法依規(guī)辦事，真正做到按程序辦、按制度干；另一方面，要求辦稅人員遇事不推諉扯皮，有禮有節(jié)的對待每一位納稅人，在提升每一位納稅人獲得感的同時，得到了納稅人點(diǎn)贊。
(天水在線編輯：李俊鋒) |
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