“海上生明月，天涯共此時”。中秋時節(jié)，麥積山大景區(qū)秋高氣爽，風和日麗，良辰美景吸引著游客紛杳而來。景區(qū)管委會全力做好中秋小長假旅游接待工作，貫徹落實國家、省市關于2024年中秋文化旅游相關工作要求，安全、高效、優(yōu)質地完成了中秋旅游接待任務，未發(fā)生安全事故、無有效投訴。
中秋小長假，麥積山大景區(qū)共接待游客45790人次，較2023年同期增長25%。其中，麥積山景區(qū)接待游客2.63萬人次，仙人崖景區(qū)接待7680人次，石門景區(qū)接待2080人次，溫泉、凈土寺、農家樂等其他景點共接待9730人次，進入景區(qū)車輛12300輛。
在客源地構成上，主要以本省及臨近省份為主，遠距離省市游客量顯著增加，其中省內游客占比30%，陜西游客占比25.5%，四川游客占比5.8%，河南游客占比5.43%，寧夏游客占比3.5%，山東、山西、湖北、江蘇等中遠距離省份游客占比均達到2%至3%之間，北京、廣東、內蒙、安徽、浙江、新疆等地區(qū)游客比重明顯加大，東北三省、西南地區(qū)省份均有大量游客前來觀光旅游。
一、加強組織領導，統(tǒng)籌假日接待
麥積山大景區(qū)管委會精心準備、周密部署，與相關部門密切協(xié)作，扎實做好安全生產(chǎn)、假日值守、文明旅游等工作。景區(qū)管委會領導深入景區(qū)一線靠前調度，全體干部職工堅守崗位，做好假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、醫(yī)療、運管、市場監(jiān)管等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管領導赴景區(qū)現(xiàn)場督查指導，高位推動麥積山大景區(qū)假日旅游高峰接待工作，營造良好的旅游環(huán)境。
二、完善保障措施，筑牢安全防線
為確保中秋假日期間景區(qū)游覽秩序安全有序，節(jié)前麥積山大景區(qū)管委會全面開展安全隱患排查工作，對景區(qū)游步道、仙人湖、消防設施、觀光車等進行常態(tài)化安全隱患排查，各部門盯緊守穩(wěn)各關鍵環(huán)節(jié)和重點部位安全責任，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保景區(qū)無聚集、無擁堵、無扎堆、無輿情，最大限度滿足游客出行需求。假日期間，景區(qū)及時發(fā)布氣象、交通信息，加強宣傳，引導游客理性出游、安全出游。景區(qū)綜合執(zhí)法隊伍聯(lián)合景區(qū)派出所，開展旅游秩序綜合整治行動，嚴厲打擊“黑車”、“黑導”、非法攬客等行為，加強市場監(jiān)管，規(guī)范旅游秩序，維護游客和經(jīng)營者合法權益。
三、提供優(yōu)質服務，樹立旅游品牌
面對中秋客流高峰帶來的管理和服務壓力，假日期間景區(qū)全面實行網(wǎng)絡門票分時預約制，通過官方微信、網(wǎng)站、手機短信、新聞媒體發(fā)布景區(qū)游客容量和票務預警信息，引導廣大游客安全、合理、錯峰出行，營造了和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，以優(yōu)質的服務開啟了麥積山大景區(qū)佳節(jié)之旅。
景區(qū)全體員工始終堅守旅游接待第一線，各司其職。工作人員全員上崗、嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，在景區(qū)游客集中區(qū)域設置了多個黨員示范崗、咨詢服務臺和志愿者服務崗，以“用心服務好每一位游客”為服務理念，為游客提供交通引導、旅游咨詢、茶水供應、行李寄存、景區(qū)旅游咨詢投訴等服務，好人好事不勝枚舉，游客滿意度大幅提升。景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進行全方位監(jiān)控，大屏公告各類信息，安全廣播隨時播報引導游客，優(yōu)美的環(huán)境，熱情周到的服務，確保了游客旅游體驗。在景區(qū)隨處可見“志愿紅”，指揮車輛、幫助老人。工作人員秉承“服務無小事”的原則，全心全意為游客提供精細化服務，創(chuàng)建高品質口碑，實現(xiàn)優(yōu)質服務常態(tài)化，用細致周到的服務“織起”最美風景線。
四、多維宣傳營銷，激活假日市場
為營造濃厚的節(jié)慶旅游氛圍，拉動假日旅游消費，節(jié)前，景區(qū)管委會和麥積山文旅公司組織舉辦了“星空音樂節(jié)·盛夏潮音趴”大型公益文化演出活動，豐富了游客的旅游體驗，同時推動夜間經(jīng)濟的發(fā)展。制作了中秋、秋景等旅游視頻為中秋假日旅游提前預熱。充分利用景區(qū)場地、宣傳欄、新媒體，開展形式多樣的愛國主義、傳統(tǒng)文化、文明旅游宣傳教育活動，營造健康向上的節(jié)日氛圍，培育游客理性消費、預約旅游的良好習慣。深挖麥積山大景區(qū)歷史文化，在抖音、微信等平臺創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風貌和雄奇險秀的自然風光，讓游客足不出戶“云游”麥積山大景區(qū)，達到了良好的宣傳效果。節(jié)日期間，在峽門游客服務中心、景區(qū)旅游市場，設立了多處文創(chuàng)產(chǎn)品、天水特色農產(chǎn)品銷售服務點，進一步豐富旅游商品供給，為假日文旅市場產(chǎn)品供給“添彩”。
“但愿人長久，千里共嬋娟”，金秋時節(jié)，是麥積山大景區(qū)一年中色彩最斑斕的季節(jié)，麥積山、仙人崖、石門、曲溪、溫泉風景各異，別具風味，秋色醉人，麥積山大景區(qū)將以整潔的環(huán)境、優(yōu)質的服務歡迎廣大游客前來觀光游覽。
（來源：麥積山大景區(qū)管委會 轉載：康翠霞） |
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