5月8日下午，市政府政務(wù)大廳召開全市各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“接放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)年工作推進(jìn)會議。各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（政管局）、市級分服務(wù)廳和各窗口負(fù)責(zé)人參加了會議。
會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市深化“接放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)年工作要求和市政府深化“接放管服”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，部分縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（政管局）、市級分服務(wù)廳和窗口單位進(jìn)行了交流發(fā)言，市政府政務(wù)大廳黨工委書記、主任王曉彤對我市各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作中存在的問題進(jìn)行了深入分析，并就下一階段重點(diǎn)工作推進(jìn)情況進(jìn)行了具體要求部署。
王曉彤指出，我市在2020年度全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合工作考核中，列全省第三。其中涉及政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)考核的7項(xiàng)指標(biāo)中，列全省第二。成績值得肯定，但要清楚地認(rèn)識到在推動“一網(wǎng)通辦”、“一件事一次辦”、“全市通辦”、“省內(nèi)通辦、跨省通辦”、“不來即享”等深化“接放管服”重點(diǎn)工作落實(shí)方面依然存在短板和弱項(xiàng)，重點(diǎn)表現(xiàn)為：一是個別縣區(qū)“三集中三到位”工作機(jī)制落實(shí)不到位，部分進(jìn)駐窗口審批事項(xiàng)存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象，導(dǎo)致政務(wù)服務(wù)運(yùn)行平臺電子監(jiān)察系統(tǒng)無法對審批流程進(jìn)行有效監(jiān)管；二是大部分縣區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”數(shù)量偏低，離“最多跑一次”“不見面審批”工作要求還有一定差距，還無法真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”；三是“幫辦代辦”工作成效不顯著，個別縣區(qū)幫辦代辦工作機(jī)制還未健全，人員配備還不到位，致使在老年人和殘障群體全程幫辦、重大項(xiàng)目全程代辦方面工作成效不明顯。四是政務(wù)服務(wù)“好差評”評價率有待進(jìn)一步提高，部分縣區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好差評”評價尚未做到“一事一評”“一次一評”，個別縣區(qū)“差評”整改效果還有待提高，整改之后仍有同類差評出現(xiàn)；五是“一件事一次辦”宣傳力度還不夠，導(dǎo)致企業(yè)群眾知曉率不高，出現(xiàn)申請率和辦理率偏低的問題。在近期“市縣聯(lián)辦”“縣區(qū)聯(lián)辦”測試演練中發(fā)現(xiàn)，仍有個別縣區(qū)工作人員存在業(yè)務(wù)不精、操作不熟練的情況，導(dǎo)致測試件辦理時限超時。
王曉彤要求，各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（政管局）、市級分服務(wù)廳和各窗口要對標(biāo)對表省市深化“接放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標(biāo)年工作部署要求，緊盯國家和省上7項(xiàng)評估考核指標(biāo)，一要切實(shí)落實(shí)“三集中三到位”工作機(jī)制，凡與群眾和企業(yè)辦事密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐各級實(shí)體政務(wù)大廳集中辦理，做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“進(jìn)必授權(quán)”，杜絕“體外循環(huán)”；二要切實(shí)加強(qiáng)電子監(jiān)察力度，充分依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，嚴(yán)格對重大項(xiàng)目審批、各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)審批全流程進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督，進(jìn)一步加快項(xiàng)目審批進(jìn)度，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，杜絕“超期件”；三要切實(shí)提高“一件事一次辦”辦理率，全面推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”，進(jìn)一步加大宣傳力度，持續(xù)強(qiáng)化人員培訓(xùn)，全面依托“一件事一次辦（全市通辦）政務(wù)運(yùn)行平臺”，通過反復(fù)測試演練，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平，大幅提高“一件事一次辦”集成辦事項(xiàng)數(shù)量占比。四要進(jìn)一步強(qiáng)化幫辦代辦工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮“幫辦代辦”作用。要將幫辦代辦作為“我為群眾辦實(shí)事”的一項(xiàng)重要工作，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，緊盯與社會民生領(lǐng)域緊密貼合、與重大建設(shè)項(xiàng)目緊密結(jié)合的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，積極為老年人和殘障群體提供全程幫辦，為重大建設(shè)項(xiàng)目審批全程代辦，確保年底達(dá)到50%重大建設(shè)項(xiàng)目全程代辦；五要切實(shí)提升“全程網(wǎng)辦”率、降低“跑次率”，通過“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，優(yōu)化辦事流程”，進(jìn)一步提高即辦事項(xiàng)占比，力爭年底行政許可事項(xiàng)辦理時間縮減提高至60%以上；進(jìn)一步增加“零跑次”（全程網(wǎng)辦）事項(xiàng)數(shù)量，年底使政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)到70%以上；六要切實(shí)落實(shí)“好差評”評價制度，持續(xù)督促窗口工作人員為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，確保做到“一事一評”“一次一評”；七要進(jìn)一步做實(shí)“不來即享”服務(wù)，盡快建立健全“網(wǎng)上受理、電話預(yù)約、清單告知、上門取件、專人幫辦、快遞送達(dá)、服務(wù)到家”的“不來即享”運(yùn)作機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%全覆蓋。同時，要求各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（政管局）、市級分服務(wù)廳和各窗口要以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，結(jié)合各自行業(yè)優(yōu)勢，積極行動，認(rèn)真謀劃，制定切實(shí)可行的惠企便民舉措，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，并將這些為民工作實(shí)舉，作為工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)下去，長期堅(jiān)持下去，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。
王曉彤強(qiáng)調(diào)，深化“接放管服”改革既是全面深化改革的重要內(nèi)容，又是激發(fā)市場主體活力、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有效手段，抓好政務(wù)服務(wù)工作更是助推黨風(fēng)廉政建設(shè)的有力舉措。各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)匯集了全市各部門單位的業(yè)務(wù)骨干，是市委市政府對外的窗口，與推動全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展息息相關(guān)，負(fù)責(zé)同志要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，結(jié)合實(shí)際，明確工作重點(diǎn)，制定工作措施，確保年內(nèi)完成各項(xiàng)提質(zhì)提標(biāo)要求，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。 |
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