5月31日下午，節(jié)會組委會接待聯(lián)絡(luò)部召開2019年公祭伏羲大典節(jié)會聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會。會上，市政府節(jié)會辦公室通報了2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節(jié)的有關(guān)情況，就2019年節(jié)會聯(lián)絡(luò)員工作作了具體講解和培訓(xùn)，各相關(guān)賓館（飯店）負(fù)責(zé)人、各有關(guān)單位責(zé)任人、節(jié)會接待聯(lián)絡(luò)部工作人員參加了會議。
會議認(rèn)為，目前距節(jié)會僅剩二十多天，來賓接待聯(lián)絡(luò)已經(jīng)進入關(guān)鍵期和攻堅期，各有關(guān)賓館（飯店）、聯(lián)絡(luò)員及來賓接待工作人員必須以更大的擔(dān)當(dāng)作為、更實的工作舉措、更強的工作責(zé)任心來逐項落實接待聯(lián)絡(luò)服務(wù)任務(wù)，把具體工作做實做細(xì)做到位。
會議強調(diào)，一要有政治意識。公祭伏羲大典是國家有關(guān)部委和甘肅省政府舉辦的高規(guī)格、高水平的盛會，由天水市人民政府具體承辦，各有關(guān)責(zé)任人必須從講政治的高度在思想上引起足夠重視，對每一項具體工作做到盡善盡美，以一流的姿態(tài)、一流的服務(wù)、一流的標(biāo)準(zhǔn)、一流的效果讓來賓滿意、讓社會各界肯定。二要有形象意識。來賓層次高，范圍廣，接待聯(lián)絡(luò)責(zé)任人員要從維護全省、全市和個人形象的角度出發(fā)，自覺提升接待聯(lián)絡(luò)水平。三要有服務(wù)意識。必須要真心真情服務(wù)，讓每一位來賓有賓至如歸的感受；要換位思考，從夯基礎(chǔ)、定預(yù)案、想細(xì)節(jié)、抓培訓(xùn)、壓責(zé)任入手，確保接待服務(wù)工作萬無一失。四要有協(xié)作意識，要通過團隊齊心協(xié)力，相互配合，橫向縱向加強溝通，賓館（飯店）之間、單位之間、個人之間相互補臺，主動協(xié)作幫忙，相互提醒，及時請示匯報，促進接待聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作更完善，更有效。五要有從零開始的意識。今年是公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游節(jié)第30個年頭，因此，既要繼承以往好的經(jīng)驗，也要有從零開始的意識，查找不足，提升服務(wù)水平，開展微笑服務(wù)，做到熱情服務(wù)，讓來賓感受天水深厚的歷史文化底蘊的同時，也留下對天水美好而難忘的印象。
會議強調(diào)，每一位接待聯(lián)絡(luò)工作人員要本著對市委市政府負(fù)責(zé)、對來賓負(fù)責(zé)、對全市人民負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到接待工作零失誤，零投訴，把節(jié)會來賓食宿保障好，把安全責(zé)任落實好，把各項活動銜接好，以一流的業(yè)績，向全省、全市人民交上一份滿意的答卷。
（天水在線編輯:陶靜） |
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