清水縣通過一系列政策創(chuàng)新和優(yōu)化營商環(huán)境的舉措，有效推動政務服務能力與服務質效再升級。近日，清水縣窗口單位主要負責人以工作人員身份“坐窗口”，沉浸式參與受理。審核、辦結全流程，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并解決審批環(huán)節(jié)中的“隱形門檻”，持續(xù)擦亮“辦事不求人，創(chuàng)業(yè)有保障”的營商環(huán)境金字招牌，為清水縣經(jīng)濟高質量發(fā)展注入更強動力。
在清水縣政務服務中心，市場監(jiān)督管理局局長金海杰身穿工作制服，以“首席服務專員”身份現(xiàn)場受理企業(yè)申請。從材料核驗到系統(tǒng)審批，全程為辦事人員辦理證照審批業(yè)務。“你覺得辦理流程還有沒有需要優(yōu)化的地方？”“你有沒有更好的意見和建議？”在辦理業(yè)務的同時，局長還和現(xiàn)場辦事人員嘮起了嗑，認真聽取辦事人員的心聲，讓窗口秒變營商環(huán)境“體檢室”。
代辦員白鵬濤是窗口前的“常客”，過去抱著資料跑三四個窗口，現(xiàn)在所有手續(xù)一個柜臺全部搞定。最讓他意外的是局長親自上陣當起了辦事員，不到半小時，營業(yè)執(zhí)照就拿到了手中，還現(xiàn)場向她征詢了改進建議。“今天我辦的是個體戶的營業(yè)執(zhí)照，是局長親自受理審批，一會兒就拿到了營業(yè)執(zhí)照，辦事效率高、服務態(tài)度好，現(xiàn)在咱們清水縣的營商環(huán)境是越來越好了�！彼粗矍暗摹爱斎辙k結”指示牌，十分感慨地說道。
清水縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新建立“首席服務員”工作機制，把常態(tài)化開展“一把手坐窗口、走流程”活動作為提升政務服務質效，打通服務群眾“最后一公里”的重要抓手，通過領導干部下沉一線、流程再造、服務升級等舉措，打造出“一窗通辦、一日通結”的政務服務升級版，改革成效正轉化為市場活力。今年以來，新增各類經(jīng)營主體527戶，其中企業(yè)123戶，占比23.34%；累計辦理食品經(jīng)營許可33件、食品“三小證”47件，群眾滿意度達100%。
清水縣市場監(jiān)督管理局局長金海杰說，“下一步，清水縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)聚焦‘高效辦成一件事’，圍繞‘線下辦事只進一門、線上辦事一網(wǎng)通辦’的目標，持續(xù)深化‘證照分離’線下辦事只進一門、線上辦事一網(wǎng)通辦改革，構建‘全周期’服務體系，促進營商環(huán)境再升級，以有速度、有力度、有溫度的政務服務，為縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展注入新動能�！�
今年，清水縣牢牢把握“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動契機，制定詳細的工作推進計劃，明確活動目標和要求，靠實了工作責任，并安排專人定期督促各入駐政務服務中心大廳各窗口、4個分廳和18鄉(xiāng)鎮(zhèn)常態(tài)化開展活動，實時跟蹤活動開展情況，對發(fā)現(xiàn)的問題建立整改臺賬，對標對表地全力抓好整改落實，切實解決了群眾辦事過程中的痛點、難點問題，實現(xiàn)了政務服務能級躍升。（清水融媒記者趙凱娜王志君）
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