“你好，我要申請一臺200千伏安的變壓器，需要提供什么資料，有沒有投資政策，多久能用上電？”6月8日，國網(wǎng)清水縣供電公司紀檢工作人員聯(lián)合營銷部采取不打招呼、模擬辦事的方式，深入供電所營業(yè)廳，對營業(yè)窗口人員的業(yè)務學習及優(yōu)化營商環(huán)境政策舉措知曉情況進行抽查，助推公司持續(xù)提升優(yōu)質服務水平和客戶“電力獲得”滿意度。
今年以來，國網(wǎng)清水供電公司將供電服務監(jiān)督融入日常、抓在經(jīng)常、嚴在平常，組織全體員工認真學習黨紀法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，厚植員工嚴守工作紀律、規(guī)范服務行為的理念。組織全員召開警示教育，深入分析解讀典型案件形成的根源，以案釋法、以案明紀，樹牢廉潔從業(yè)思想根基。建立健全供電服務關鍵崗位責任清單、廉潔風險清單，開展廉潔風險提醒，強化正確使用小微權力的意識。
國網(wǎng)清水供電公司深度剖析影響電力營商環(huán)境優(yōu)化的潛在因素，堅持以客戶為中心，壓環(huán)節(jié)、縮時間、降成本、強監(jiān)督，著力提升優(yōu)質服務水平。為全面適應“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢新要求，該公司持續(xù)加強“一鍵式”服務，不斷提升快速響應客戶需求的能力，實施供電服務再提升、預約辦電服務，監(jiān)督現(xiàn)場訴求管理，壓減辦電時間，簡化辦電流程，強化執(zhí)行一證受理、一次性告知、一站式服務。
下一步，國網(wǎng)清水供電公司將圍繞供電服務吃拿卡要、違規(guī)收費、“三指定”專項治理等重大任務開展專項監(jiān)督，持續(xù)發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，切實優(yōu)化電力營商環(huán)境。
（來源：清水縣融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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