麥積區(qū)融媒體中心訊（記者董潔馬玉婷）隨著“天水麻辣燙”的持續(xù)爆火，游客出行意愿更為強(qiáng)烈，麥積山大景區(qū)清明假日旅游接待再掀熱潮。為給每一位游客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，4月4日，麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，以全新面貌喜迎八方來(lái)客。連日來(lái)，麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心科學(xué)謀劃，精心準(zhǔn)備，周密安排，采取多種措施保障游客安全有序游覽。
清明假期期間，麥積山游客服務(wù)中心充分發(fā)揮其“一站式”綜合旅游服務(wù)窗口功能，為廣大游客提供咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、售檢票、餐飲休憩、集散換乘、導(dǎo)覽講解、文創(chuàng)展區(qū)等優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。4月6日，記者來(lái)到麥積山游客服務(wù)中心看到，入口處游人如潮，LED大顯示屏滾動(dòng)播放著景區(qū)信息和活動(dòng)安排，寬敞明亮的旅游接待區(qū)為游客提供全方位的咨詢與購(gòu)票服務(wù)。
在服務(wù)中心免費(fèi)為游客提供的“麥積山數(shù)字影院”，游客們沉浸在通過(guò)先進(jìn)影音技術(shù)打造的球幕影院，身臨其境地了解石窟文化，盡享麥積山大景區(qū)的文化盛宴，感受麥積山的無(wú)限魅力。
此外，為了營(yíng)造一個(gè)干凈、舒心、放心的游玩環(huán)境，服務(wù)中心的保潔人員定時(shí)定點(diǎn)在主館內(nèi)巡護(hù)，及時(shí)清除中心園區(qū)、公共衛(wèi)生間、餐飲區(qū)域垃圾，及時(shí)向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費(fèi)飲水等便捷暖心服務(wù)。
針對(duì)假期景區(qū)車輛擁堵問(wèn)題，麥積山游客服務(wù)中心實(shí)施了有效的截流措施。在游客中心入口，工作人員有序引導(dǎo)所有游覽車輛統(tǒng)一駛?cè)雿{門游客服務(wù)中心停車場(chǎng)。游客在進(jìn)入停車場(chǎng)之后，再根據(jù)工作人員的統(tǒng)一安排調(diào)度，進(jìn)入A館完成購(gòu)票、檢票、參觀、觀影，隨后，由景區(qū)車輛統(tǒng)一運(yùn)送到核心景區(qū)，再換乘觀光車游覽。這一舉措大大緩解了交通壓力，提高了游客的游覽效率。
“游客服務(wù)中心為游客們提供了一個(gè)可以同時(shí)容納4000余輛車的大型停車場(chǎng)，在清明節(jié)期間，每天停車場(chǎng)停放車輛超總停車位的一半以上。同時(shí)，我們通過(guò)每個(gè)崗位加派人員，配合景區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一統(tǒng)籌調(diào)度，在A廳和B廳重點(diǎn)對(duì)游客購(gòu)票咨詢、檢票引導(dǎo)等進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和互動(dòng)，讓游客進(jìn)館之后能夠盡快適應(yīng)新的參觀模式，有好的參觀體驗(yàn)。”天水市麥積山文旅公司運(yùn)營(yíng)分公司干部王健介紹道。
與此同時(shí)，為保障游客安全，麥積山游客服務(wù)中心也下足了功夫，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)調(diào)整工作方案，加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保每個(gè)崗位都有專人負(fù)責(zé)，確保旅游秩序平穩(wěn)安全。“為了應(yīng)對(duì)本次清明節(jié)期間的游客接待工作，我們前期對(duì)整個(gè)大館及園區(qū)的安全隱患進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查和摸底，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保游客參觀過(guò)程當(dāng)中的安全�！蓖踅≌f(shuō)。
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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