編者按：創(chuàng)建省級(jí)文明縣是縣委、縣政府做出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，是提升縣域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要，是助推我縣高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手，是增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感的務(wù)實(shí)舉措。2022年是我縣省級(jí)文明縣創(chuàng)建的關(guān)鍵之年，為集中反映我縣創(chuàng)建工作取得的新進(jìn)展、新成效，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍，奏響全民創(chuàng)建“大合唱”，縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣融媒體中心組織聯(lián)合開(kāi)展全縣集中采訪活動(dòng)，特開(kāi)設(shè)“創(chuàng)城看變化”“新時(shí)代文明實(shí)踐巡禮”“書記（局長(zhǎng)）訪談”等專題專欄，將筆觸和鏡頭對(duì)準(zhǔn)基層一線，用新聞紀(jì)實(shí)視角講述各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位在推進(jìn)省級(jí)文明縣創(chuàng)建、新時(shí)代文明實(shí)踐工作中的務(wù)實(shí)舉措，全方位、立體式、多角度展現(xiàn)全縣上下積極投身省級(jí)文明縣創(chuàng)建和新時(shí)代文明實(shí)踐工作中的火熱實(shí)踐，取得的顯著成效和工作經(jīng)驗(yàn)。
金融系統(tǒng)作為重要窗口單位，不僅是創(chuàng)建文明城市的參與者，更是展示文明的重要“展臺(tái)”。隨著我縣省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作不斷深入，全縣各金融行業(yè)積極響應(yīng)，從“行業(yè)規(guī)范制定、公益廣告宣傳、文明誠(chéng)信服務(wù)、窗口服務(wù)提升”等多個(gè)方面入手，樹立銀行業(yè)良好形象，用實(shí)際行動(dòng)助力省級(jí)文明城市創(chuàng)建工作。
近日，在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行甘谷分行、甘谷縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司甘谷縣支行等銀行辦事大廳等場(chǎng)所，記者看到敞亮的銀行大堂里，顯眼位置擺放了各類公益廣告等內(nèi)容，濃濃的文明創(chuàng)建氣息撲面而來(lái)。著裝干凈整齊的銀行員工雖然都戴著口罩，但從他們的眼神中可以感受到親切感，讓人一進(jìn)門就感受到別樣的溫馨，新增志愿者服務(wù)站和愛(ài)心驛站，配備了應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅、嬰兒車、飲水機(jī)、寵物籠、雨具等便民設(shè)備，細(xì)微之處給人賓至如歸的感覺(jué)。
辦事群眾劉先生說(shuō)，今天我到銀行過(guò)來(lái)辦個(gè)業(yè)務(wù)，首先感到銀行環(huán)境非常溫馨，工作人員也很熱情，辦理業(yè)務(wù)感覺(jué)到工作人員專業(yè)素質(zhì)非常高，辦理業(yè)務(wù)也很順利，非常快，我對(duì)這次服務(wù)非常滿意。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司甘谷縣支行志愿者王凡說(shuō)，作為一名窗口服務(wù)單位的志愿者，我將以客戶滿意為宗旨，努力通過(guò)文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)解讀和優(yōu)質(zhì)的客戶便利服務(wù)等方式，樹立文明窗口形象，提升服務(wù)水平，努力為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。
優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)要取得實(shí)實(shí)在在的效果，關(guān)鍵是要堅(jiān)持以人為本，各營(yíng)業(yè)部在對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行美化提升的同時(shí)，要求員工講文明、講禮貌，注意工裝整潔、形象美觀，做到以良好的形象為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，他們每日晨夕都要進(jìn)行服務(wù)演練，時(shí)刻繃緊以客戶為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展的弦，切實(shí)將銀行網(wǎng)點(diǎn)打造成城市的文明窗口。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行甘谷縣支行行長(zhǎng)張靜康說(shuō)，自創(chuàng)建省級(jí)文明縣開(kāi)展以來(lái)，我行立足于工作實(shí)際，積極參與創(chuàng)建工作，2021年我行創(chuàng)建市級(jí)文明單位，并得到市委市政府命名表彰。
甘谷縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社副主任陳世紅說(shuō)，甘谷聯(lián)社作為省級(jí)文明單位，率先垂范，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的陣地建設(shè)和氛圍營(yíng)造工作。下一階段，聯(lián)社將繼續(xù)以創(chuàng)建省級(jí)文明縣為契機(jī)，以營(yíng)業(yè)部為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分批次打造，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有力的舉措，助力省級(jí)文明縣創(chuàng)建。
據(jù)了解，自文明城市創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，縣金融辦成立了縣金融服務(wù)窗口單位創(chuàng)建省級(jí)文明縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、督促金融服務(wù)窗口單位積極開(kāi)展本系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)，圍繞氛圍營(yíng)造、志愿服務(wù)崗設(shè)置、志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展、文明窗口評(píng)選、社會(huì)主義精神文明實(shí)踐基地建設(shè)等任務(wù)積極開(kāi)展工作，用實(shí)際行動(dòng)助力文明城市創(chuàng)建工作。
金融辦主任劉珺說(shuō)，下階段，我們將繼續(xù)圍繞以下三個(gè)階段做好創(chuàng)建工作：一是聚焦思想認(rèn)識(shí)再提高，持續(xù)樹立服務(wù)意識(shí)，文明意識(shí)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度，增強(qiáng)群眾幸福感；二是聚焦宣傳再發(fā)力，提升社會(huì)公眾對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率，參與率，以及防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；三是聚焦任務(wù)再細(xì)化，各金融服務(wù)窗口圍繞各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)再細(xì)化、再完善、再加力，確保金融服務(wù)窗口單位創(chuàng)建走深、走實(shí)，走出成效。
（來(lái)源：甘谷縣融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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